Kabar BUMN - BUMN Holding Industri Pertambangan MIND ID terus mengukuhkan komitmennya dalam menjaga keamanan dan kepuasan pelanggan.
Dengan menerapkan standar keselamatan kerja yang ketat di seluruh area operasional, MIND ID berhasil menciptakan lingkungan kerja yang aman dan berkualitas, termasuk di tambang, pabrik pengolahan, dan pengiriman.
Strategi penerapan standar keselamatan ini membuktikan keseriusan MIND ID dalam menjaga kualitas produknya.
Baca Juga: Inovasi Digitalisasi MIND ID Mendorong Smart Mining Menuju Era Revolusi 4.0
Selama tahun pelaporan, MIND ID berhasil menjaga kepatuhan terhadap standar dan prosedur, tidak ditemukan pelanggaran terkait produk yang dihasilkan oleh Anggota MIND ID, dan tidak ada produk yang ditarik kembali.
"Kami berkomitmen untuk menjaga kepatuhan terhadap standar dan prosedur, khususnya terhadap persyaratan keamanan, kesehatan, dan kualitas produk," kata kata Sekretaris Perusahaan MIND ID Heri Yusuf, seperti dikutip KabarBUMN.com dari mind.id, Senin (7/8/2023).
Selain memastikan kepatuhan, Anggota MIND ID juga berfokus pada kepuasan pelanggan.
Baca Juga: MIND ID Kembali Gelar MediaMIND 2023, Ajang Kompetisi Jurnalistik Berhadiah Ratusan Juta
Mereka secara berkala melakukan survei untuk mengukur kepuasan pelanggan, memastikan bahwa produk dan layanan yang ditawarkan sesuai atau bahkan melebihi harapan pelanggan.
Hasil survei tersebut menunjukkan bahwa Anggota Grup MIND ID berhasil meraih skor kepuasan pelanggan yang mengesankan.
Dari skala 100, PT Aneka Tambang Tbk (ANTAM) mencetak skor 84,45 untuk pelanggan logam mulia, sementara PT Indonesia Asahan Aluminium (INALUM) mendapatkan angka fantastis, yaitu 99,35 untuk pelanggan logam dasar.
Baca Juga: Dorong Pertumbuhan Ekonomi Daerah, Grup MIND ID Konsisten Bangun Infrastruktur Ramah Lingkungan
Prestasi yang sama juga diraih oleh PT Bukit Asam Tbk (PTBA) dengan skor 3,57 dari skala 4, dan PT Timah Tbk yang memperoleh skor 4,65 dari skala 5 untuk pelanggan luar negeri dan skor 4,4 untuk pelanggan dalam negeri.
Data skor ini menunjukkan bahwa Anggota MIND ID memiliki kualitas pelayanan yang luar biasa, memberikan pengalaman yang memuaskan bagi para pelanggan.