Kabar BUMN - PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) terus mendorong peningkatan kualitas seluruh Ferizyan atau Sumber Daya Manusia (SDM) perusahaan.
ASDP bertekad untuk mendorong SDM-nya menjadi insan profesional dan berkualitas dalam menghadirkan layanan prima kepada pengguna jasa.
Corporate Secretary ASDP, Shelvy Arifin mengatakan saat ini terdapat 6000 SDM yang tersebar di kantor pusat dan 27 cabang di seluruh Indonesia.
Salah satu SDM yang menjadi tumpuan harapan dalam menghadirkan layanan prima diantaranya pramugari dan pramugara kapal express yang bertugas di lintas Merak-Bakauheni.
Baca Juga: Kelaparan Saat Jalan di Kuta, Bali, Ini 4 Tempat Makan Halal, Nikmat, dan Lezat
Shelvy menjelaskan bahwa peran mereka sangatlah besar, sebagai salah satu front liner di atas kapal.
Para pramugara dan pramugari ini bertugas bertugas menjaga kenyamanan dan ketertiban penumpang selama pelayaran.
Selain itu, Shelvy mengatakan bahwa mereka juga betugas menyambut kedatangan penumpang, dan selalu siap siaga jika penumpang membutuhkan bantuan.
"Pramugari dan pramugara di kapal ASDP sudah teruji dan memiliki pengetahuan yang mumpuni mengenai kapal dan pelayaran," tutur Shelvy.
Baca Juga: Wisata Unik di Solo, Kereta Uap Jaladara Siap Bawa Wisatawan Keliling Kota
"Dengan begitu, mereka dapat memberikan informasi dan arahan sesuai yang penumpang inginkan," sambungnya.
Adapun standar pelayanan kepada pelanggan yang wajib diterapkan pramugari dan pramugara adalah penerapan 5S yakni Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun.
Selain itu, para frontliner ini juga dituntut untuk berpenampilan rapih.
ASDP juga meminta pramugara dan pramugarinya untuk menguasai kemampuan public speaking yang baik.