Kabar BUMN - Anda berniat mengubah jadwal tiket kereta api Anda? Jangan khawatir, caranya cukup mudah dan sederhana.
Cara mengubah jadwal tiket kereta api bisa Anda lakukan secara online maupun offline.
Secara online, reschedule tiket kereta api bisa menggunakan aplikasi Access by KAI.
Sementara, cara mengubah jadwal tiket kereta api secara offline bisa dengan mengunjungi loket stasiun yang melayani pemesanan tiket.
Untuk mengubah jadwal tiket kereta api yang sudah Anda pesan, ada beberapa syarat dan ketentuan yang perlu diperhatikan.
Baca Juga: Melihat Lebih Dekat Proses Pencucian Gerbong Kereta Api
Berikut syarat dan ketentuan penjadwalan tiket kereta api secara online :
- Perubahan jadwal dapat dilakukan untuk jadwal keberangkatan dengan kereta api yang sama atau perubahan jadwal keberangkatan dengan kereta api yang berbeda.
- Pemohon perubahan jadwal adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi Access dan menggunakan akun Access milik pemohon.
- Perubahan jadwal melalui Access dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum Kereta Api berangkat dan kode booking yang dimiliki berstatus Paid serta belum dicetak sebagai boarding pass. Jika lewat dari waktu tersebut maka perubahan jadwal dilakukan di loket stasiun.
- Perubahan jadwal dapat dilakukan apabila tempat duduk Kereta Api yang baru (pengganti), masih tersedia.
- Dikenakan biaya perubahan sebesar 25 persen dari tarif Kereta Api diluar bea pesan dengan pembulatan ke atas pada kelipatan Rp 1.000.
- Jika Kereta Api jadwal yang baru tarifnya lebih tinggi atau naik kelas pelayanan, maka akan dikenakan biaya tambahan untuk selisihnya dan biaya administrasi.
- Jika Kereta Api jadwal baru tarifnya lebih rendah atau turun kelas pelayanan maka tidak ada pengembalian dana untuk selisihya tetapi tetap dikenakan biaya administrasi.
- Perubahan jadwal secara online dapat dilakukan untuk pembelian tiket melalui online selain dari aplikasi Access selama belum dicetak sebagai boarding pass, kodebooking dapat masuk ke menu Ticket dan nama yang terdapat di dalam tiket terdaftar sebagai user Access.
- Untuk layanan bagasi sepeda tidak secara otomatis mengikuti jadwal yang baru. Penumpang harus melakukan pemesanan ulang bagasi sepedanya.
- Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center (021) 121 atau surat elektronik ke alamat cs@kai.id
Cara mengubah jadwal tiket kereta api secara online
Berikut adalah langkah-langkah atau cara mengubah jadwal tiket kereta api secara online melalui aplikasi Access by KAI :
- Buka aplikasi Access by KAI di smartphone
- Pada menu "Tiket", pilih kode booking tiket perjalanan kereta yang akan diubah jadwal (reschedule)
- Pada halaman tersebut, klik tombol "Ubah Jadwal" (reschedule).
- Pilih nama penumpang yang akan melakukan perubahan jadwal perjalanan kereta
- Baca dan centang Syarat & Ketentuan kemudian "Lanjutkan"
- Pada halaman Pesan Tiket, pilih stasiun asal, tujuan dan tanggal keberangkatan kereta. Kemudian Klik tombol "Cari Tiket".
- Pilih jadwal kereta baru sesuai dengan jam keberangkatan yang Anda inginkan
- Pada halaman konfirmasi pemesanan, pastikan kembali jadwal yang baru telah sesuai dengan yang Anda pilih pada tahap sebelumnya.
- Baca dan centang "Syarat & Ketentuan", Lanjutkan proses ubah jadwal
- Klik pembayaran kemudian pilih metode pembayaran yang Anda inginkan. Lanjut proses "Bayar"
- Segera lakukan pembayaran.
- Selamat proses ubah jadwal perjalanan telah berhasil.
Baca Juga: Ingat! Pelanggan Kereta Api yang Melebihi Relasi Akan Didenda
Cara mengubah jadwal kereta api offline di stasiun
- Adapun cara mengubah jadwal kereta api offline di stasiun yakni sebagai berikut:
- Datang ke Stasiun terdekat yang melayani pemesanan tiket kereta api.
- Cari nomor antrean ke Customer Service.
- Sampaikan kepada petugas bahwa Anda ingin mengubah jadwal tiket kereta api.
- Isi formulir pembatalan yang di sediakan di CS.
- Berikan KTP maupun Identitas sesuai dengan tiket lama.
- Konfirmasi posisi kursi dan gerbong kereta api.
- Lakukan pembayaran di Loket.
- Sampaikan permohonan pembayaran tiket kepada ticketing.
- Jadwal tiket kereta api berhasil diubah.