Kabar BUMN - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menghadirkan kemudahan pengembalian dana (refund) pembatalan tiket Whoosh pada hari yang sama saat pembatalan dilakukan.
Sebelumnya, proses refund membutuhkan waktu hingga 30 hari kerja.
Kini pembatalan tiket dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan, baik secara online melalui aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id, maupun secara offline di loket stasiun.
Baca Juga: Seminar TJSL PTDI: Kolaborasi Menuju Ketahanan Pangan, Energi Terbarukan, dan Pelestarian Lingkungan
Khusus untuk pembatalan online, hanya berlaku bagi tiket yang dibeli melalui aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id, dengan pengembalian dana sebesar 75% dari harga tiket.
General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan, melalui inovasi ini, kami ingin memberikan kemudahan dan kenyamanan yang lebih besar bagi penumpang Whoosh dalam mengatur jadwal perjalanan mereka
“Kami memahami bahwa fleksibilitas dalam perjalanan sangat penting bagi penumpang dengan mobilitas tinggi.
Baca Juga: Lawang Sewu & Ambarawa, Latar Sempurna untuk Photoshoot Tak Terlupakan dengan Tarif yang Menarik
"Layanan Whoosh yang sudah seperti layanan komuter membutuhkan kemudahan dan kecepatan pelayanan yang akan terus kami hadirkan” ujar Eva.
Dengan inovasi pembatalan online dan refund di hari yang sama, penumpang kini lebih mudah dan fleksibel mengatur perjalanan sesuai kebutuhan.
Fitur ini memberikan ketenangan dalam merencanakan perjalanan dengan opsi pengembalian tiket yang cepat dan mudah diakses.
Baca Juga: Pimpin Transformasi Berkelanjutan, Dirut PLN Raih Penghargaan The Prominent CEO of The Year
Tak hanya itu, KCIC juga mempermudah perubahan jadwal secara online hingga 2 jam sebelum keberangkatan.
Fitur ini, seperti halnya pembatalan, hanya berlaku untuk pembelian melalui aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id.