Kabar BUMN - Contact Center PLN 123 kembali menorehkan prestasi luar biasa di ajang Contact Center World Global Awards 2024.
Gelaran ini berlangsung di London, Inggris, dari tanggal 28 Oktober hingga 1 November 2024.
Sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan layanan pelanggan, PLN berhasil meraih 14 penghargaan Gold yang membuktikan kualitas dan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik.
Baca Juga: Pupuk Kaltim Dorong Daya Saing Lokal Lewat Sertifikasi Welder bagi 50 Warga Bontang
Pada kesempatan ini, VP Pelayanan PLN, Puspa Indah Pasaribu, mengungkapkan bahwa penghargaan ini mencerminkan kinerja luar biasa yang diberikan oleh Contact Center PLN 123 dalam melayani pelanggan.
“Dengan continuous improvement yang dilakukan, Contact Center PLN 123 kembali meraih penghargaan pada ajang ini."
"Ini adalah tahun ke-4 berturut-turut kami meraih penghargaan dan ini menjadi bukti komitmen kami dalam memberikan layanan terbaik,” ujarnya.
Baca Juga: 3 Hari Lagi Ditutup! Buruan Ikut Lomba Fotografi DAMRI dan Gasak Uang Jutaan Rupiah
PLN 123 bersaing ketat dengan berbagai perusahaan global dari 17 negara di seluruh dunia.
Dari 14 kategori yang diikuti, PLN 123 berhasil meraih medali emas pada semua kategori yang dilombakan, termasuk Best Contact Center, Best Customer Services, Best Employee Wellness Program, dan masih banyak lagi.
Setiap penghargaan yang diterima menggambarkan upaya luar biasa yang dilakukan oleh tim Contact Center PLN 123 dalam meningkatkan pengalaman pelanggan.
Baca Juga: Wisata Seru di Kota Batu: Rincian Harga Tiket Masuk Jatim Park 2 yang Bisa Kamu Pilih!
Selain itu, PLN 123 juga menerima dua sertifikasi bergengsi, yaitu Certified in Customer Service dan Certified in Contact Center, sebagai pengakuan atas konsistensinya meraih pencapaian tiga tahun berturut-turut.
Puspa menambahkan, penghargaan ini menjadi pendorong untuk terus meningkatkan kualitas layanan, serta memperkuat peran Contact Center PLN 123 dalam menyampaikan informasi yang akurat dan membantu masyarakat.