Kabar BUMN — Dalam upaya memperkuat komitmen menyediakan layanan terbaik bagi pelanggan, KAI Services kembali menyelenggarakan Pelatihan Basic Cleaning Service untuk Tim On Trip Cleaning (OTC).
Program ini menjadi langkah strategis perusahaan dalam menjaga standar kebersihan dan kenyamanan di setiap perjalanan kereta api.
Pelatihan berlangsung selama tiga hari, pada 11–13 November 2025, di Ruang DJKA Stasiun Tanah Abang, Jakarta.
Baca Juga: Pantai-pantai Cantik di Semarang, Alternatif Wisata Murah Meriah yang Tidak Jauh dari Kota
Sekitar 300 petugas OTC dari wilayah Regional 1 Jakarta mengikuti kegiatan pembinaan ini, yang digelar rutin dua kali setahun sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kompetensi dan profesionalisme petugas kebersihan.
Selama pelatihan, peserta menerima materi dari tim unit cleaning Kantor Pusat KAI Services, mulai dari standar penampilan, etika kerja, hingga teknik kebersihan harian seperti menyapu, mengepel, mengelap, hingga membersihkan kaca dengan metode yang efisien dan higienis.
Selain itu, peserta juga mendapatkan pembekalan mengenai hospitality dan penerapan prinsip 7S (Senyum, Sapa, Sopan, Santun, Semangat, Siap Melayani, serta Sampaikan Permohonan Maaf dan Terima Kasih) untuk memperkuat nilai pelayanan yang ramah dan berempati.
Baca Juga: Undi-Undi Hepi Telkomsel Kembali Digelar, Deretan Hadiah Fantastis Siap Dibagikan
KAI Services turut menekankan pentingnya disiplin serta keselamatan kerja.
Petugas diingatkan untuk tetap fokus selama bertugas, termasuk dengan mematikan handphone, serta menjaga etika profesional.
Langkah sederhana semacam ini dinilai mencerminkan tanggung jawab dan dedikasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Baca Juga: Pertamina Hulu Indonesia Grup Borong Empat Penghargaan di SKK Migas Security Award 2025
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menegaskan bahwa pembinaan ini dirancang untuk memastikan seluruh petugas OTC mampu menghadirkan layanan yang bersih, aman, cepat, detail, peduli, dan penuh empati.
“Dengan penerapan standar kebersihan yang tinggi — bebas debu, bau, noda, bercak, dan sampah — serta etika pelayanan yang unggul, kami ingin memastikan pelanggan merasakan pengalaman perjalanan yang nyaman dan berkesan.