Call Center Jasa Marga Raih Juara 1 dengan Predikat 'Exceptional' di Ajang CCSEA 2025, Bukti Komitmen Berikan Pelayanan Prima untuk Pengguna Jalan Tol

Kabar BUMN - PT Jasa Marga (Persero) Tbk. kembali mendapat pengakuan atas komitmennya dalam memberikan pelayanan prima bagi pengguna jalan tol.

Hal ini dibuktikan dengan raihan peringkat pertama dalam kategori Contact Center Public Service berpredikat “Exceptional” pada Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2025.

Penghargaan bergengsi ini diraih oleh anak usaha Jasa Marga, yakni PT Jasamarga Tollroad Operator (JMTO).

Baca Juga: Jasa Marga Dinobatkan Sebagai Indonesia Top Digital Innovation Award 2025 dalam Ajang Indonesia Digital Awards 2025

CEO Carre Center of Customer Satisfication and Loyality (Carre CCSL), Yuliana Agung, menyerahkan langsung penghargaan tersebut kepada Direktur Utama PT JMTO, Yoga Tri Anggoro, dalam acara yang digelar di Bali, pada Rabu (19/2).

Ajang ini merupakan hasil kolaborasi antara Marketing Magazine dan Carre-Center for Customer Satisfaction & Loyalty (Carre-CCSL).  

Dalam kesempatan tersebut, Direktur Utama PT JMTO Yoga Tri Anggoro menyampaikan bahwa penghargaan ini menjadi bukti nyata konsistensi Jasa Marga Tollroad Command Center (JMTC) dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pengguna jalan tol di seluruh Indonesia.

Baca Juga: Hati-Hati Penipuan! Program e-Toll Gratis Rp500 Ribu Bukan dari Jasa Marga

“Pencapaian ini adalah buah dari kerja keras tim JMTC yang terus berinovasi untuk menjawab kebutuhan masyarakat dengan layanan yang responsif, profesional, dan berbasis teknologi.

"Kami tidak akan berhenti di sini, komitmen untuk meningkatkan kenyamanan pengguna jalan tol tetap menjadi prioritas utama Jasa Marga,” tegas Yoga.  

Ia juga menekankan pentingnya kolaborasi antara pemanfaatan teknologi mutakhir dan pengembangan kapasitas SDM.

Baca Juga: Progres Jalan Tol Probolinggo-Besuki Capai 73,53%, Jasa Marga Pastikan Proyek Selesai Tepat Waktu

“Kami tidak hanya berinvestasi pada teknologi canggih, tetapi juga membangun sumber daya manusia yang sigap, solutif, dan berorientasi pada pelanggan.

"Ke depan, inovasi layanan akan terus kami tingkatkan,” tambahnya.