OCA Chatbot Builder, Solusi Cerdas untuk Layanan Publik yang Lebih Efisien

Kabar BUMN – Pelayanan publik yang baik mencerminkan kehadiran pemerintah di tengah masyarakat.

Untuk mewujudkannya secara konsisten, terutama di tengah populasi besar, dibutuhkan transformasi digital.

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) lewat platform OCA Indonesia (OCA) hadir sebagai solusi komunikasi digital terintegrasi bagi sektor publik.

Baca Juga: Sempatkan Menepi ke Situ Ciranca, Surga Air Jernih di Majalengka

Dengan fitur omnichannel, OCA membantu instansi pemerintah menjalin komunikasi efektif lewat berbagai kanal, sehingga pelayanan makin responsif dan masyarakat makin puas.

“Kecepatan dan akurasi dalam menyampaikan informasi menjadi kunci utama pelayanan yang optimal," tutur EVP Digital Business and Technology Telkom Komang Budi Aryasa.

"OCA hadir dengan semangat menghadirkan layanan digital terbaik, yang dapat dimanfaatkan oleh institusi publik untuk memberikan pelayanan yang prima dan berkelanjutan kepada masyarakat,” tambahnya.

Baca Juga: ASDP Layani 207 Rute Perintis, Hadirkan Konektivitas hingga ke Ujung Negeri

OCA telah dilengkapi dengan berbagai fitur solutif yang dapat dimanfaatkan instansi publik dalam memaksimalkan pelayanan.

Salah satunya fitur OCA Blast yang bisa digunakan untuk mengirim pengumuman penting kepada masyarakat, seperti perubahan kebijakan hingga peringatan bencana.

OCA memungkinkan komunikasi dilakukan secara digital, otomatis, dan langsung menjangkau masyarakat dengan berbagai saluran yang relevan, seperti WhatsApp maupun email.

Baca Juga: Listrik PLN 24 Jam Akhirnya Terwujud di Pulau Parit, Warga Tak Mampu Sembunyikan Rasa Haru

Selain lebih cepat, metode ini juga lebih hemat biaya serta berkelanjutan dibandingkan publikasi cetak atau memanfaatkan media konvensional.

Fitur WhatsApp API dari OCA mempermudah instansi pemerintah dalam membangun komunikasi yang lebih personal dengan masyarakat.