Golo Mori Mantapkan Frontliner Berkompetensi Tinggi untuk Dongkrak Daya Saing Kawasan

Kabar BUMN – InJourney, Holding Aviasi dan Pariwisata bersama anak usahanya, InJourney Tourism Development Corporation (ITDC) menggelar pelatihan Hospitality Training for Frontliners selama dua hari pada 8–9 Desember 2025 di Golo Mori Convention Center (GMCC).

Program ini menjadi langkah nyata InJourney dan ITDC Group untuk memperkuat standar layanan unggul (service excellence) yang berlaku di lingkungan InJourney Group yang berkelas dunia.

Pelatihan tersebut juga diharapkan mendorong peningkatan kualitas kawasan pariwisata The Golo Mori.

Baca Juga: Setelah di Tahun 2018, PLN NP Kembali Sabet Juara 1 di ARA 2024, Bukti Pengelolaan GCG Terbaik

Saat membuka kegiatan, General Manager The Golo Mori Aji Munarwiyanto menyampaikan apresiasinya atas dukungan dan komitmen InJourney dalam menghadirkan pelatihan berbasis standar pelayanan grup.

“Pelatihan ini memastikan seluruh frontliners memiliki pemahaman dan standar pelayanan yang selaras sehingga mampu menghadirkan pengalaman terbaik bagi setiap pengunjung dan stakeholders penyelenggara kegiatan di The Golo Mori,” ujarnya.

Sebanyak 38 personel lintas fungsi yang berinteraksi langsung dengan tamu, antara lain unit keamanan di bagian gerbang, operasional, banquet, housekeeping, hingga landscape, mengikuti pelatihan untuk memperkuat service mindset, keterampilan komunikasi, penerapan standar hospitality, dan pemahaman menyeluruh terhadap customer journey.

Baca Juga: Catatan Liburan NATARU: Promo Kereta Heritage Ambarawa yang Sayang Dilewatkan

Program pelatihan diselenggarakan secara interaktif.

Kombinasi presentasi, simulasi, serta activity-based learning, dipandu secara apik oleh Tasya Nur Intan Dewi, Dian Anggraeni, dan Ardhita Willy Mustika dari InJourney serta Febriyani Galuh Pratiwi yang melengkapi sesi dengan beberapa gimmick seru.

Materi yang diberikan mencakup penguatan service leadership, pemahaman embracing generational diversity, hingga strategi memposisikan layanan sebagai kekuatan pemasaran berkelanjutan.

Baca Juga: Melalui Doa Bersama, PDC Ajak Perwira Perkuat Penerapan Keselamatan Teknis

Senior Vice President Customer Experience InJourney, Tasya Nur Intan Dewi, menegaskan, “People is experience. Pengalaman wisatawan dimulai dari senyuman dan layanan pertama yang mereka terima."

"InJourney berkomitmen untuk terus mendukung peningkatan kompetensi Sumber Daya Manusia (SDM) sebagai wajah destinasi, hingga setiap interaksi mencerminkan keramahan, profesionalisme dan keunggulan pariwisata Indonesia,” ujarnya.