Kriteria tersebut dikembangkan berdasarkan pendekatan kerangka kerja Malcolm Baldridge, SNI ISO 9004:2018, manajemen mutu panduan mencapai sukses berkelanjutan, serta sistem penilaian kinerja yang lain.
“Memasuki pelaksanaannya yang ke-18, penilaian dalam SNI Award tentu semakin ketat.
“Dewan juri SNI Award tidak hanya mempertimbangkan hasil dari penilaian evaluator, tapi juga berdasarkan hasil wawancara mendalam dengan CEO perusahaan peserta SNI Award.
“Hal-hal yang ditanyakan dalam wawancara terkait dengan isu global, rencana strategis jangka panjang termasuk bagaimana agar perusahaan menjadi organisasi berkelanjutan,” ungkap Kukuh.
Jasa Marga selalu berupaya dalam meningkatkan mutu dan standar kualitas dalam memberikan pelayanan di seluruh jalan tol Jasa Marga Group.
Berbagai upaya yang sudah ditempuh di antaranya adalah inovasi aplikasi berbasis mobile Travoy, upaya Green Toll Road Indonesia sebagai wujud penerapan jalan tol ramah lingkungan, serta memastikan seluruh pelayanan di setiap ruas tol telah memenuhi standar yang ditentukan.
Tak hanya itu, Jasa Marga juga sudah mengantongi standarisasi Sistem Manajemen Terimplementasi diantaranya SNI ISO 31000 : 2018 Manajemen Resiko, SNI ISO 26000 : 2010 Tanggung Jawab Sosial dan SNI ISO 370001 : 2021 Tata Kelola Organisasi.
Untuk memperkuat standardisasi mutu pelayanan, Jasa Marga juga telah memiliki Sistem Manajemen Tersertifikasi untuk setiap lini bisnis di antaranya SNI ISO 9001 : 2015 Sistem Manajemen Mutu, SNI ISO 45001 : 2018 Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja, SNI ISO 14001 : 2015 Sistem Manajemen Lingkungan, SNI ISO 37001 : 2016 Sistem Manajemen Anti Penyuapan, SNI ISO/IEC 27001 : 2013 Sistem Manajemen Keamanan Informasi serta sertifikasi lainnya seperti Green Toll Road Indonesia dan Greenship New Building.***