Jasa Marga juga mengoptimalkan pelayanan sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal (SPM) jalan tol yang salah satunya diwujudkan melalui peningkatan implementasi teknologi digital melalui pengembangan Intelligent Transportation System (ITS).
ITS dibuat untuk mengelola pelayanan jalan tol terintegrasi, sekaligus menjadi pusat informasi lalu lintas.
Selain itu Jasa Marga juga selalu menjunjung tinggi integritas, prinsip transparansi, profesionalisme, serta selalu berpedoman kepada prinsip GCG dan implementasi Tata Nilai AKHLAK.***