"Terutama jemaah lansia dan jemaah berkebutuhan khusus, sebagai manifestasi dari komitmen ‘Haji Ramah Lansia dan Berkeadilan’ yang kami implementasikan dalam layanan penerbangan haji tahun ini,” jelasnya.
Ia menambahkan, kelancaran satu proses layanan, misalnya proses boarding jemaah dari asrama haji menuju bus, akan turut memengaruhi rangkaian proses lainnya, termasuk ketepatan waktu keberangkatan pesawat menuju Tanah Suci.
“Karenanya, kami terus mengevaluasi dan memperbaiki titik-titik layanan agar lebih efektif agar proses pra-penerbangan dapat berjalan secara lebih efisien dari segi waktu, tutur Mahyudin.
"Misalnya dengan mengoperasikan infrastruktur penunjang untuk mobilisasi jemaah lansia dari aula menuju asrama dan sebaliknya,” jelas Mahyudin.
Baca Juga: Holding RS BUMN IHC Gelar RUPS Tahunan, Catatkan Capaian Kinerja Positif di Tahun 2023
Lebih lanjut, Gubernur Sumatera Barat Mahyeldi Ansharullah mengungkapkan bahwa pemberangkatan jemaah haji selalu menjadi momentum istimewa yang membahagiakan sekaligus mendebarkan.
Karena, selama periode tersebut, seluruh pihak terkait harus bahu-membahu melayani para tamu Allah yang telah menantikan keberangkatan mereka menuju Tanah Suci selama belasan hingga puluhan tahun lamanya.
“Dalam kaitan itu, saya atas nama Pemerintah Daerah Sumatera Barat mengapresiasi kerja keras seluruh tim yang telah bekerja tanpa lelah untuk memaksimalkan pelayanan bagi para jemaah haji," terang Mahyeldi.
"Termasuk Garuda Indonesia yang kembali berhasil membuktikan komitmen layanannya melalui ketepatan waktu keberangkatan jemaah haji tahun ini,” ujar Mahyeldi.
Baca Juga: Tips Menyimpan Daging Kurban di Kulkas agar Tetap Segar dan Awet
Sementara itu, sejalan dengan berbagai upaya mitigasi yang dilaksanakan Garuda Indonesia untuk mengoptimalkan kelancaran operasional dan layanan penerbangan haji, termasuk dengan mendatangkan 1 (satu) armada tambahan yang dapat mengangkut hingga 324 penumpang.
Perusahaan juga akan terus melaksanakan koordinasi intensif dengan berbagai stakeholders dalam memastikan seluruh penerbangan haji dapat berjalan baik dan lancar hingga fase pemulangan yang akan berlangsung mulai 21 Juni mendatang.
“Kami memahami pentingnya momentum ibadah haji bagi masyarakat Indonesia, di mana layanan penerbangan yang aman dan nyaman merupakan satu kesatuan dari bagian perjalanan ibadah haji," ujar Dirut Garuda Indonesia Irfan Setiaputra.
"Karenanya, kami akan terus berupaya semaksimal mungkin untuk menjaga dan meningkatkan kesiapan di seluruh touch points layanan kami, sehingga seluruh jemaah dapat melaksanakan perjalanan ibadah dengan aman dan nyaman, hingga mereka tiba kembali di Tanah Air,” tandas dia. (*)