Kabar BUMN - Pertamina Call Center 135 berhasil meraih penghargaan Platinum dan Silver dalam kategori The Best Agent Inbound Publik Small pada ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024.
Penghargaan ini diberikan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) dan diwakili oleh agen Alifia dan Fajri, yang menyebut bahwa pelanggan adalah sahabat bagi mereka.
Penghargaan diterima secara langsung Agent PCC 135 peraih Platinum Alifia Hamidah dan Fajri Akbar peraih silver TBCCI 2024, di Jakarta (11/9/2024).
Baca Juga: Mirip Cafe di Khaoi Yai, Gias’s Grange Lembang dengan Hamparan Bunga Cantik Kini Tengah Viral
“Bagi saya setiap hari adalah hari pelanggan, penghargaan ini juga sekaligus dipersembahkan untuk pelanggan momentum hari pelanggan 2024,” ucap Alifia, Agent PCC 135 sekaligus pemenang platinum TBCCI 2024.
Ia menjadikan pelanggan adalah sahabat dalam keseharian aktivitasnya sebagai Agent PCC 135.
“Kuncinya adalah koordinasi dan kolaborasi aktif dengan pelanggan dan unit kerja terkait untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan,” ungkap Alifia.
Baca Juga: Kerajinan Songket Binaan Bukit Asam (PTBA) Gunakan Pewarna Alami, Jadi Produk Ramah Lingkungan
“Ini pengalaman pertama saya mengikuti TBCCI 2024, butuh perjuangan yang tidak mudah, semoga keberhasilan ini juga membawa manfaat untuk Pertamina serta memacu semangat teman-teman PCC 135 untuk berjuang dengan tulus,” cerita Alifia menambahkan.
Fajri, Agent PCC 135 dan pemenang silver The Best CCI 2024 mengatakan, bersama pelanggan menambah pengalaman dan wawasan mengenai dunia contact Center, pelanggan merupakan target pembelajaran untuk meningkatkan skill mengingat setiap hari terdapat pelanggan dengan berbagai karakter variatif.
Agent berperan penting dalam memberikan Layanan terbaik yang diberikan PCC 135 kepada pelanggan setianya di seluruh Indonesia.
Vice President Corporate Communication Pertamina Fadjar Djoko Santoso mengatakan Pertamina terus melakukan inovasi dan digitalisasi di seluruh lini bisnis untuk memberikan layanan terbaik kepada masyarakat Indonesia.
“Pertamina komitmen untuk terus memberikan layanan terbaik kepada pelanggan setia, Pertamina selalu siap siaga 24 jam memenuhi kebutuhan energi hingga pelosok negeri,” ujar Fadjar.