Penilaian dilakukan menggunakan empat indikator utama, yakni peer trust, quality trust, after-sales trust, dan advocacy trust.
Baca Juga: Familirization Trip Media Rumania Kunjungi PT Pindad: Mengenal Industri Pertahanan Indonesia
Proses seleksi penghargaan melibatkan dua tahap.
Tahap pertama adalah Focus Group Discussion yang melibatkan tim riset dan publik untuk menentukan lima besar perusahaan di setiap kategori.
Tahap kedua berupa survei daring yang diikuti lebih dari 10.000 responden dari 10 kota besar di Indonesia.
Baca Juga: 4 Tempat Makan Ndeso yang Lezat di Gunungkidul, Harga Mulai Rp3.000 Saja
Melalui dua tahap tersebut, Jasa Marga berhasil memperoleh skor rata-rata tertinggi di kategori Toll Road Operator.
Keberhasilan ini tak lepas dari implementasi inovasi teknologi oleh Jasa Marga.
Salah satu inovasi unggulan adalah Jasa Marga Tollroad Command Center (JMTC), pusat pengelolaan lalu lintas yang terintegrasi.
Dengan dukungan teknologi Intelligent Transport System (ITS), Jasa Marga memberikan informasi lalu lintas terkini melalui berbagai saluran, termasuk aplikasi Travoy dan One Call Center 14080.
Raihan penghargaan ini semakin mengukuhkan posisi Jasa Marga sebagai operator jalan tol terbesar sekaligus perusahaan yang berkomitmen pada pelayanan publik, inovasi teknologi, keselamatan, dan keberlanjutan.
Dengan pencapaian ini, Jasa Marga tak hanya memperkuat reputasinya di industri, tetapi juga memberikan inspirasi bagi perusahaan lain di Indonesia.***