Kabar BUMN - Contact Center PLN 123 (CC PLN 123) kembali mencatat prestasi luar biasa di kancah internasional.
Pada ajang Global Contact Center World Awards (GCCWA) 2024 yang digelar di London, CC PLN 123 berhasil membawa pulang 14 penghargaan sebagai gold winner.
Capaian ini melonjak signifikan dibandingkan tahun sebelumnya, di mana CC PLN 123 meraih 8 penghargaan.
Baca Juga: Bergabunglah di Bank BRI: Loker Relationship Manager Dibuka sampai Akhir Tahun 2024
Kompetisi GCCWA 2024 melibatkan 25 perusahaan dari 15 negara, dan CC PLN 123 berhasil menonjol di berbagai kategori, mulai dari Best Contact Center hingga Best Digital Transformation.
Selain itu, PLN juga memperoleh dua sertifikasi kelas dunia atas operasional dan layanan pelanggannya.
Keberhasilan ini mencerminkan komitmen PLN dalam meningkatkan kualitas layanan melalui transformasi digital yang berkelanjutan.
Baca Juga: SIG Perkuat Ekspor ke Amerika Serikat dengan Rampungkan Dermaga di Tuban
Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo, menyampaikan bahwa transformasi bisnis menjadi kunci dalam peningkatan layanan pelanggan.
"Alhamdulillah, kami sangat bersyukur atas penghargaan yang diberikan pada CC PLN. Ini adalah pelecut semangat kami untuk terus memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan," ujar Darmawan.
Ia menambahkan, penghargaan ini menjadi bukti keseriusan PLN dalam mencapai visi menjadi Top 500 Global Company sekaligus pilihan utama pelanggan.
Baca Juga: Natal Jadi Lebih Meriah dengan 10 Kegiatan Seru untuk Dilakukan Bersama Anak
Keberhasilan ini tidak terlepas dari transformasi layanan yang diterapkan dalam empat tahun terakhir.
Menurut Darmawan, PLN terus fokus pada inovasi berbasis digital dan peningkatan kualitas layanan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka.