Kabar BUMN – Bank Mandiri terus berupaya menjadi mitra finansial utama bagi masyarakat dengan berkontribusi pada perekonomian nasional.
Dalam rangka mewujudkan komitmen tersebut, bank dengan kode saham BMRI ini secara konsisten melakukan transformasi digital dengan memanfaatkan analitik data berbasis artificial intelligence (AI) dan machine learning (ML) yang canggih dan aman.
Senior Vice President (SVP) Enterprise Data Analytics Bank Mandiri, Kurnia Sofia Rosyada, mengungkapkan bahwa strategi ini bertujuan untuk menghadirkan pengalaman nasabah yang lebih personal, meningkatkan efisiensi operasional, serta mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Melalui inovasi ini, Bank Mandiri berhasil memperkuat posisinya di segmen ritel dan wholesale dengan menghadirkan solusi modern di layanan perbankan digitalnya.
“Pendekatan berbasis teknologi ini tidak hanya menyederhanakan pengelolaan finansial nasabah, juga memperkuat ekosistem bisnis dengan menghadirkan aksesibilitas keuangan, kemudahan operasional, serta keamanan transaksi."
"Dengan memanfaatkan algoritma yang canggih, memungkinkan pengiriman konten dan rekomendasi yang disesuaikan dengan preferensi dan perilaku setiap pengguna, menciptakan interaksi yang lebih menarik dan intuitif dengan aplikasi,” ujar Kurnia dalam pernyataan resminya pada Rabu (22/1).
Baca Juga: Hanya Sampai Besok! Nikmati Diskon 30% Tiket DAMRI untuk Perjalanan Long Weekend yang Lebih Hemat
Lebih lanjut, Kurnia menjelaskan bahwa pemanfaatan analitik data dan kecerdasan buatan membantu Bank Mandiri dalam memenuhi ekspektasi nasabah, memperkuat pengambilan keputusan berbasis data, serta memberikan dampak signifikan pada pertumbuhan bisnis.
Hasil dari implementasi strategi ini terlihat pada peningkatan rata-rata transaksi per nasabah hingga 13% dalam tiga bulan setelah dilakukan personalisasi layanan.
Atas inovasi yang diterapkan, Bank Mandiri meraih penghargaan sebagai 1st Runner Up kategori Marketing & Security Solutions di ajang Asia Pacific Information and Communication Technology Alliance (APICTA) Awards 2024 yang berlangsung di Brunei Darussalam pada Desember 2024 lalu.
Baca Juga: 5 Aplikasi Wajib untuk Memperlancar dan Membuat Road Trip Menyenangkan, Jangan Lupa Diunduh
Bank Mandiri berada di posisi kedua setelah Epic Lanka (Pvt) Ltd dari Sri Lanka, sementara posisi ketiga diraih oleh Guangzhou Quwan Network Technology Co., Ltd dari Tiongkok.
Kurnia menegaskan bahwa penghargaan dari APICTA Awards menjadi bukti nyata dari komitmen Bank Mandiri dalam memberikan layanan terbaik bagi nasabah serta kontribusinya terhadap perekonomian Indonesia.