DAMRI berharap upaya ini dapat menjadi solusi transportasi yang ekonomis dan efisien bagi masyarakat.
Dalam menghadapi lonjakan penumpang, DAMRI juga mendorong pelanggan untuk melakukan pemesanan tiket secara online.
Hal ini penting agar mereka tidak perlu mengantre panjang di loket, yang berpotensi mengganggu jadwal keberangkatan.
“Kami pun mengingatkan kepada pelanggan agar teliti dalam menginput tanggal, memilih rute, dan memasukkan data diri saat melakukan pemesanan,” jelas Atikah.
Baca Juga: 6 Kota Kecil Paling Cantik di Dunia, Paling Banyak di Eropa
Selama masa arus balik, pengawasan terhadap armada dilakukan secara real-time melalui Central Control Room di Kantor Pusat DAMRI, Jakarta Timur.
Pemantauan ini berlangsung 24 jam dan mencakup aspek seperti kecepatan, posisi kendaraan, serta kondisi pengemudi dan penumpang.
Hal ini dilakukan untuk memastikan kelancaran operasional serta keselamatan selama perjalanan.
Tak hanya itu, DAMRI juga menjamin bahwa seluruh kanal komunikasi pelanggan tetap aktif selama 24 jam penuh untuk menjawab pertanyaan, menerima masukan, dan menangani keluhan.
Layanan ini tersedia melalui call center 1500-825, WhatsApp Business 0811-2110-0825, email cs@damri.co.id, serta media sosial resmi @damriindonesia.
Dengan berbagai layanan dan fasilitas yang diberikan, DAMRI berharap dapat memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, serta terjangkau selama musim arus balik Lebaran 2025.
Pelanggan diharapkan dapat menikmati layanan terbaik yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan mobilitas mereka. ***