Kabar BUMN - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk kembali menghadirkan inovasi teknologi untuk mendukung transformasi digital dunia usaha.
Melalui produk andalannya, Omni Communication Assistant (OCA), Telkom memperkenalkan OCA AI—sebuah fitur chatbot builder berbasis teknologi drag and drop yang memungkinkan pengguna membangun chatbot sendiri secara mudah, cepat, dan tanpa perlu menulis satu baris kode pun.
Di era digital, layanan pelanggan yang responsif dan tersedia 24/7 menjadi kunci utama dalam membangun kepercayaan dan loyalitas konsumen.
Baca Juga: Telkom Gelar Indonesia Digital Learning 2025, Cetak Guru Jabar Jago Digital
Namun, menciptakan sistem seperti ini sering kali memerlukan biaya besar, waktu panjang, dan tenaga ahli.
Melihat tantangan tersebut, OCA AI hadir sebagai solusi praktis dan efisien untuk para pelaku usaha yang ingin menghadirkan layanan otomatis secara instan dan hemat biaya.
OCA AI menawarkan berbagai kemudahan, mulai dari penyesuaian dengan alur bisnis masing-masing, integrasi lintas platform komunikasi, hingga kemampuan menangani percakapan dalam berbagai bahasa.
Baca Juga: Telkom Hadirkan Digi Koperasi, Dukung Digitalisasi Ribuan Koperasi Desa Merah Putih
Tak hanya itu, chatbot ini juga dilengkapi dengan fitur analitik yang membantu pelaku usaha memantau performa dan efektivitas layanan secara menyeluruh.
“Melalui OCA AI, Telkom berkomitmen membuka akses bagi pelaku usaha untuk memanfaatkan teknologi yang mendorong pertumbuhan bisnis — salah satunya dengan menciptakan chatbot secara mandiri.
"Ini bukan sekadar soal efisiensi, tetapi juga langkah nyata membangun ekosistem bisnis yang inklusif dan berkelanjutan,” ujar EVP Digital Business & Technology Telkom, Komang Budi Aryasa.
Dengan desain yang inklusif, OCA AI juga diharapkan mampu mendorong pemerataan peluang ekonomi digital, terutama bagi pelaku usaha kecil dan menengah, serta memperkuat ekosistem bisnis yang tangguh dan berkelanjutan.
Pelaku bisnis yang ingin menjajal keunggulan OCA dapat mengakses informasi lebih lanjut melalui situs resminya di ocaindonesia.co.id.