Kabar BUMN – PT Pelayaran Nasional Indonesia atau PT PELNI (Persero) sukses meraih penghargaan bergengsi The Best People Development dalam ajang The Best Contact Center Indonesia 2025 yang digelar oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) di Jakarta, Kamis (25/9).
Penghargaan tersebut diberikan langsung oleh Ketua ICCA Indonesia Andi Anugrah kepada Sekretaris Perusahaan PELNI Evan Eryanto.
Contact Center PELNI mencatatkan skor 80,71 pada kategori yang menilai inovasi program kerja terkait penyediaan, pengelolaan, hingga pengembangan sumber daya manusia dalam mendukung pencapaian target bisnis dan operasional.
Baca Juga: PERURI Tegaskan Komitmen Lingkungan di Ajang inFUSE Executive Workshop
Dalam kategori The Best People Development, penekanan diberikan pada inovasi pengembangan SDM, mulai dari pelatihan, sertifikasi, hingga jenjang karir karyawan contact center.
Contact Center PELNI telah melaksanakan berbagai inisiatif, antara lain sharing session bulanan, pelatihan dan sertifikasi agen Contact Center, diskusi dengan stakeholder di atas kapal, serta benchmarking ke sejumlah perusahaan.
Sekretaris Perusahaan PELNI Evan Eryanto mengungkapkan rasa syukur atas apresiasi yang diterima.
Baca Juga: Siap-siap Liburan! Ini Daftar Long Weekend Kalender 2026
“Kami sangat berterima kasih kepada Indonesia Contact Center Association atas penghargaan The Best People Development ini. Penghargaan ini mencerminkan dedikasi kami dalam mengembangkan Contact Center PELNI sebagai garda terdepan pelayanan pelanggan."
"Keberhasilan ini didukung oleh komitmen tim dalam menjalankan program pelatihan, sertifikasi dan pengembangan yang berfokus pada peningkatan kualitas layanan,” ujar Evan.
Evan juga menambahkan bahwa capaian ini melengkapi deretan prestasi PELNI sebelumnya yang berhasil memperoleh predikat Informatif dalam Keterbukaan Informasi Publik Kategori BUMN selama tiga tahun berturut-turut sejak 2022 hingga 2024.
Baca Juga: ITDC Bersama Tenant Gelar Pelepasan Tukik di The Nusa Dua, Meriahkan Road to Nusa Dua Festival 2025
“Kami berharap dapat terus meningkatkan performa Contact Center PELNI melalui inovasi dan kolaborasi yang lebih erat, baik secara internal maupun dengan mitra eksternal."
"Penghargaan ini memotivasi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan mendukung misi PELNI sebagai penyedia layanan pelayaran yang andal, terpercaya dan aman,” tutup Evan.
Dengan adanya penghargaan ini, PELNI semakin mempertegas posisinya sebagai perusahaan yang tidak hanya unggul di bidang layanan pelayaran dan logistik, tetapi juga dalam hal pengembangan SDM profesional yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.