Untuk mengantisipasi lonjakan aktivitas digital masyarakat, TelkomGroup menyiapkan langkah terintegrasi yang mencakup kesiapan jaringan dan personel operasional.
Baca Juga: Kantor Garuda Indonesia Cabang Biak, Papua Sedang Buka Loker Security, Simak Persyaratannya
Optimalisasi infrastruktur, penguatan sistem pemantauan, serta dukungan SDM yang kompeten terus dilakukan guna menjaga kualitas layanan agar tetap stabil dan andal sepanjang periode libur akhir tahun.
Direktur Utama Telkom Dian Siswarini menyampaikan, “Kebutuhan layanan konektivitas digital yang cenderung meningkat tajam selama Momen Natal dan Tahun Baru mendorong kami untuk senantiasa menghadirkan layanan yang prima dan mendukung setiap momen kebersamaan tanpa kendala yang signifikan."
"Selama periode 19 Desember hingga 6 Januari 2026 kami melakukan monitoring secara berkala melalui 22 Posko Siaga NATARU 2025/2026 yang terdiri dari 9 posko utama dan 13 posko anak perusahaan dengan didukung oleh 13.700 personil yang bertugas secara bergantian selama 24/7."
Baca Juga: 7 Pantai Ramah Keluarga di Gunungkidul, Sempurna untuk Mengisi Libur Akhir Tahun
"Sistem smart command center juga kami gunakan untuk memonitor layanan dan infrastruktur secara rutin agar memastikan seluruh kebutuhan konektivitas masyarakat dapat terpenuhi secara optimal.”
Dalam memastikan keandalan layanan sepanjang NATARU 2025/2026, termasuk di wilayah terdampak bencana Sumatera, TelkomGroup telah melakukan perbaikan pada sejumlah Sentral Telepon Otomat (STO) dan infrastruktur telekomunikasi lainnya.
“Hingga pertengahan Desember 2025, sebanyak 31 STO yang terdampak kini telah selesai dilakukan perbaikan dan telah beroperasi kembali secara normal 100%."
Baca Juga: Siap Sambut Lonjakan Wisatawan Nataru, ITDC Pastikan Layanan Prima di Tiga Destinasi Unggulan
"Kami juga telah melakukan percepatan pemulihan pada link backbone utama, yaitu pada ruas Sibolga-Pematang Siantar-Padang Sidempuan. Pada sisi jaringan transmisi dan SKSO, progress penanganan gangguan juga telah mencapai 90%.
"Kami berupaya memastikan infrastruktur digital TelkomGrup, termasuk di wilayah terdampak bencana berjalan dengan optimal sehingga dapat memberikan best customer experience."
"Kepada seluruh pelanggan agar tetap terhubung dan menikmati kebersamaan dengan keluarga dan kerabat selama momen Natal dan Tahun Baru dengan penuh kemudahan, kenyamanan, dan kebahagiaan,” tambah Dian.
Baca Juga: Bersama Danantara, Pertamina Gerak Cepat Salurkan Bantuan Energi dan Kemanusiaan ke Aceh Tamiang
Untuk menjaga kontinuitas layanan, TelkomGroup menyiapkan infrastruktur dan IT tools dengan sistem redundansi.