Masuki Era Transformasi Digital, PLN Icon Plus Komitmen Hadirkan Customer Experience

Transformasi digital akan mendorong terwujudnya visi PLN sebagai Global Energy Provider.

Baca Juga: Attack on Titan Season 4 Part 3 Episode 2 Kapan Rilis?

"Transformasi digital di sini, bukan sekadar membangun aplikasi. Akan tetapi, mengubah mindset dan cara kerja menjadi digitalisasi," kata Ari.

Ari mencontohkan ketika PLN Icon Plus membangun platform PLN Mobile untuk menjahit seluruh layanan dan produk PLN.

Saat itu PLN Icon Plus meningkatkan value creation bagi PLN sehingga mampu mendorong terciptanya customer experience yang positif bagi pelanggan PLN.

Menurut Ari, inovasi dan kreativitas adalah kunci utama dalam menghadapi era digitalisasi.

"Jangan pernah takut salah karena inovasi dan kreativitas harus dibuka," ujar Ari.

"Di dunia ini, kita harus berani, selalu improve, dan berinovasi sehingga dapat membuat solusi-solusi yang tajam, presisi, dan menjadi sebuah solusi yang efektif bagi user," tukasnya.