Aplikasi Access Kini Hadir, Mudahkan Pelanggan KAI dalam Mengakses Layanan Digital

Kabar BUMN - KAI terus berinovasi terutama dalam aspek digitalisasi melalui aplikasi KAI Access yang dapat diakses melalui satu genggaman.

Inovasi tersebut diwujudkan KAI dengan melakukan pengembangan dan peningkatan fitur, serta mengubah nama aplikasi tersebut dari "KAI Access" menjadi "Access".

KAI melakukan hal tersebut atas dasar sebagai respons terhadap meningkatnya kebutuhan digitalisasi masyarakat pengguna kereta api.

Baca Juga: Budidayakan Kaliandra Merah di Lahan Seluas 80 Hektare, PTBA Siap Kembangkan Energi Biomassa

Aplikasi Access telah resmi diluncurkan pada tanggal 10 Agustus 2023.

Perubahan KAI Access menjadi Access ini berdasarkan masukan yang diterima dari para pelanggan melalui Playstore, App Store, Contact Center CC121, hasil survei kepuasan pelanggan, serta saran dari konsultan KAI.

Aplikasi ini diharapkan dapat menjadi solusi modern yang ditawarkan oleh KAI kepada masyarakat, untuk memfasilitasi perjalanan kereta api dengan fitur-fitur inovatif.

Baca Juga: Siap-Siap Pengumuman Pemenang Undi-Undi HEPI Telkomsel Dilakukan Hari Ini

Pengguna dapat melakukan pembaruan melalui Playstore atau Appstore untuk menikmati fitur dan layanan dari aplikasi baru ini.

"Dengan peluncuran aplikasi Access ini, kami berupaya untuk semakin memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan digital, untuk mendukung kebutuhan pengguna. Ini juga merupakan salah satu inovasi digital dari KAI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, dengan teknologi yang lebih andal, perubahan antarmuka pengguna yang lebih menarik dan dinamis, serta berbagai peningkatan fitur dan layanan, harapannya dapat menunjang user experience yang lebih baik lagi," kata Vice President of Public Relations Joni Martinus.

Selain meningkatkan fitur yang sudah ada saat ini, KAI juga mengembangkan sejumlah fitur layanan baru yang dapat memenuhi kebutuhan pengguna dengan empat fitur unggulan yang ditawarkan, antara lain:

Baca Juga: Uji Tangkas dan Kompetensi Personel Keamanan Bandara Angkasa Pura di Ajang RASCO 2023

1. Trip Planner

Fitur ini memungkinkan pengguna Access untuk merencanakan perjalanan wisata. Pengguna dapat menentukan lokasi tujuan perjalanan, anggaran yang tersedia, serta preferensi terkait tujuan wisata seperti kuliner, belanja, wisata alam, dan lain sebagainya. Sistem akan menyusun rencana perjalanan berdasarkan pilihan-pilihan tersebut.