Kabar BUMN - PT Kereta Api Indonesia (Persero) memperingati hari ulang tahunnya yang ke-77 pada 28 September 2022. Tema hari jadinya kali ini adalah Bangkit Lebih Cepat, Melayani Lebih Baik. Pada HUT tersebut, tak hanya bermakna sebagai angka, melainkan pencapaian kinerja KAI dalam melayani masyarakat.
“KAI mampu menunjukkan eksistensinya sebagai suatu perusahaan yang tidak hanya dapat bertahan dalam menghadapi tekanan krisis, tetapi bangkit lebih cepat dengan kinerja yang positif selama semester i-2022," tutur Didiek Hartantyo selaku Direktur Utama KAI.
Lebih lanjut Didiek mengungkapkan, sejumlah pencapaian tersebut tentunya patut kita syukuri bersama dan merupakan hasil kerja keras yang tidak akan terwujud tanpa adanya sinergitas dan kolaborasi yang kuat antara KAI dengan seluruh stakeholder.
Oleh karena itu, tema pada ulang tahun KAI ini bertujuan untuk membakar semangat juang seluruh insan agar mampu membangkitkan kondisi perusahaan secara lebih cepat, untuk memberikan pelayanan yang lebih baik lagi kepada masyarakat.
Tak hanya itu, KAI juga harus mampu menjawab kebutuhan pelanggan, memberikan pengalaman perjalanan yang berbeda, dengan memberikan pelayanan yang sesuai dengan segmen pelanggan KAI dengan pemanfaatan digitalisasi.
Pelayanan yang lebih baik lagi ini bergerak pada satu kunci strategi yaitu Customer Centricity, yang bermakna memahami secara luas dan mendasar atas kebutuhan pelanggan. Strategi Customer Centric berfokus pada konsep untuk memastikan bahwa pelanggan menjadi hal yang utama dalam filosofi, operasi dan pengembangan layanan perusahaan.
"InsyaAllah KAI pasti mampu menyelesaikan dua amanah besar yang diberikan Pemerintah kepada KAI yaitu Proyek LRT Jabodebek dan Kereta Cepat Jakarta Bandung. Penyelesaian kedua proyek ini merupakan agenda bersama yang selanjutnya harus mampu kita jawab dan sebagai pondasi dari pengembangan perkeretaapian di Indonesia kedepan," ujar Didiek.
Pada HUT yang ke-77 ini, KAI melakukan berbagai upaya untuk menjawab kebutuhan pelanggan, seperti mempersingkat waktu tempuh 5 kereta api antar kota per 28 September 2022 hingga 31 menit. KAI juga meningkatkan pelayanan dengan meluncurkan Kereta Api Taksaka rute Yogyakarta-Gambir.
KA milenial ini dengan tajuk Hype Trip: Traveling Feel More Fun dan menawarkan perjalanan naik KA kesan kekinian, mulai dari suasana, fasilitas, menu makanan, seragam kru, hingga livery. Tak hanya itu, KAI juga terus melakukan inovasi-inovasi pada internal perusahaan sebagai bentuk peningkatan kualitas layanan yang lebih baik.
KAI melakukan Open House Balai Yasa yang dihadiri ribuan pengunjung yang ingin melihat seluk beluk bengkel kereta api. Upaya lain yang dilakukan KAI adalah meluncurkan KAI Smart Assistant (KAISA), assistant pintar dalam platform robotic process automation (RPA) yang mampu melakukan pekerjaan secara berulang, klerikal, rutin, manual dan berjumlah banyak.
KAI juga meluncurkan Rail Procurement in Digital (RAPID) yang merupakan aplikasi dengan menggunakan platform digital di bidang pengadaan barang dan jasa. KAI mengembangkan sebuah aplikasi pengadaan end to end dan menjadi rantai pasok pengadaan perusahaan.
Selain itu, KAI juga mengutamakan transparansi atau good corporate governance (GCG) proses pengadaan barang dan jasa jauh lebih cepat dan bisa diakses di mana saja. Pada momen HUT ke-77, KAI juga menghadirkan wajah baru dengan mengganti seragam untuk pegawai frontliner dengan menghadirkan design exclusive serta menggandeng perancang busana ternama Anne Avantie agar terlihat jauh lebih elegan.
Dengan perancang busana ini, bertujuan untuk mewujudkan pelayanan yang lebih baik untuk masyarakat. Serta wujud komitmen KAI dalam menjawab kebutuhan pelanggan, memberikan pengalaman perjalanan yang berbeda dan berkesan.
HUT ke-77 kali ini, KAI juga melakukan penandatanganan nota kesepahaman atau MoU bersama PT Garuda Maintenance Facility Aero Asia, KAI dengan Sumitomo Corporation dan Nippon Steel Corporation, dan KAI dengan PT SKF Industrial Indonesia.
