Prestasi BSI Contact Center: Terpilih sebagai Pemenang The Best Contact Center Indonesia Award 2024

Kabar BUMN - PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) berhasil meraih penghargaan bergengsi The Best Contact Center Indonesia Award 2024.

Tahun ini, BSI Contact Center mencatatkan prestasi dengan memperoleh 16 penghargaan, yang terdiri dari 4 Platinum, 5 Gold, 4 Silver, dan 3 Bronze di tiga kategori yakni Individu, Corporate, dan Team Work.

Menurut SVP Customer Care BSI, Dwi Hesti Mulyaningrum, ultimate service excellent di seluruh channel layanan BSI menjadi spirit untuk memberikan layanan after buying.

Baca Juga: Puncak Hari UMKM Nasional 2024, Mitra Binaan Bukit Asam (PTBA) Pamerkan Berbagai Produk Unggulan

Ia menjelaskan bahwa begitu nasabah memilih BSI, tanggung jawab kami adalah memberikan solusi yang cepat dan tepat melalui BSI Contact Center.

Saat ini, BSI memiliki lebih dari 200 tenaga Contact Center yang siap melayani nasabah 24 jam sehari.

Hal tersebut mencerminkan komitmen perusahaan untuk menyediakan layanan yang menyeluruh, mencakup staf frontliner di cabang, Contact Center, serta saluran pengaduan nasabah melalui BSI Mobile.

Baca Juga: Perumnas Mencari Bakat Baru! Lowongan Magang untuk Staf Administrasi Keuangan Kini Tersedia

Hesti menambahkan bahwa jumlah pelanggan BSI kini telah melebihi 20 juta orang, yang berarti semakin banyak nasabah yang perlu dilayani setiap tahun.

Untuk itu, ia melanjutkan, pihaknya mengintensifkan layanan di berbagai saluran agar informasi yang dibutuhkan nasabah dapat dipenuhi dengan optimal.

BSI Contact Center siap memberikan informasi tentang produk dan layanan BSI, menangani pengaduan, serta memenuhi permintaan nasabah dengan respons yang cepat dan personal.

Baca Juga: Pantai-Pantai Wajib Dikunjungi Saat Berlibur ke Tulungagung, Rekomendasi 5 Surga Tersembunyi di Pesisir Selatan Jawa

Selain itu, BSI Contact Center juga berperan dalam bisnis melalui layanan Telesales yang bekerja sama dengan unit bisnis terkait.

Di era digital ini, BSI mendorong nasabah untuk menghubungi BSI Contact Center resmi jika menghadapi masalah terkait transaksi atau informasi, dengan tujuan memberikan solusi yang cepat dan akurat.