KAI Tingkatkan Layanan Inklusif di Hari Disabilitas Internasional

Kabar BUMN - Pada peringatan Hari Disabilitas Internasional yang jatuh pada 3 Desember, PT Kereta Api Indonesia (KAI) menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan inklusif bagi seluruh pelanggan, termasuk penyandang disabilitas.

Langkah ini diwujudkan melalui berbagai inovasi dan pelatihan yang bertujuan menciptakan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan ramah bagi semua kalangan.

“Berbagai langkah strategis telah dilakukan untuk memastikan perjalanan dengan kereta api semakin ramah disabilitas.

Baca Juga: Daftar 4 Stasiun KAI yang Memiliki Fasilitas Shower and Locker

"Salah satu upaya kami adalah menyelenggarakan Diklat Pelayanan Disabilitas bagi frontliner KAI, seperti kondektur, prama/prami, customer service, petugas loket, petugas boarding, hingga personel keamanan stasiun.

"Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan melayani pelanggan penyandang disabilitas secara tepat, empati, dan inklusif,” ujar Vice President Public Relations KAI, Anne Purba.

KAI telah melengkapi stasiunnya dengan berbagai fasilitas ramah disabilitas.

Baca Juga: Kini, KAI Fasilitasi BISKITA di Stasiun Jatimulya, Siap Layani Penumpang Mulai Subuh

Fasilitas tersebut meliputi:

• Ramp dengan kemiringan sesuai standar untuk memudahkan pengguna kursi roda.
• Kursi prioritas di ruang tunggu.
• Travelator dan lift khusus di beberapa stasiun.
• Loket dengan ketinggian yang sesuai.
• Toilet disabilitas yang luas dan dilengkapi pegangan tambahan.
• Jalur khusus dengan guiding block untuk tunanetra.
• Musala dengan kursi lipat untuk kenyamanan beribadah.

Baca Juga: KAI Sambut Kunjungan Duta Besar Prancis, Siap Resmikan Plakat Arthur Rimbaud

Di dalam kereta, KAI juga menyediakan fasilitas inklusif, seperti kursi prioritas yang ditandai dengan stiker khusus dan ruang untuk kursi roda.

“Fasilitas ini dirancang agar mobilitas pengguna tetap terjaga tanpa mengurangi kenyamanan penumpang lainnya,” tambah Anne.

Sebagai bagian dari dukungannya, sejak 17 September 2023, KAI memberikan potongan harga tiket sebesar 20% untuk penyandang disabilitas pada perjalanan kereta api jarak jauh dan menengah, baik kelas ekonomi, bisnis, maupun eksekutif.

Baca Juga: Hadapi Musim Penghujan, KAI Tingkatkan Pengawasan Jalur Rel Kereta Api