Pegadaian Raih Apresiasi di Service Quality Award 2025, Tegaskan Komitmen Layanan Prima dan Inovasi Digital

Kabar BUMN - PT Pegadaian kembali menegaskan posisinya sebagai lembaga keuangan yang dekat dengan masyarakat.

Hal ini dibuktikan dengan penghargaan yang diraihnya pada ajang Service Quality Award & Pre Harpelnas 2025 yang digelar di Jakarta, Selasa (26/8).

Penghargaan tersebut diterima langsung oleh Direktur Pemasaran, Penjualan, dan Pengembangan Produk PT Pegadaian, Selfie Dewiyanti, sebagai bentuk pengakuan atas komitmen Pegadaian dalam memberikan pelayanan terbaik bagi nasabah.

Baca Juga: Dorong Kemandirian Ekonomi Pesantren, PDC Resmikan Rumah Produksi Tempe di Ponpes Tarbiyatul Ath’fal

Predikat ini sejalan dengan peran Pegadaian sebagai perusahaan keuangan non-bank tertua dan tepercaya di Indonesia.

Dalam sambutannya, Selfie menyampaikan apresiasinya atas penghargaan tersebut.

Ia menegaskan bahwa Pegadaian yang telah melayani masyarakat selama lebih dari satu abad terus bertransformasi dari layanan gadai tradisional menjadi mitra keuangan inklusif bagi jutaan orang.

Baca Juga: Pantai Baros, Tempat Wisata Asri di Bantul yang Cocok untuk Healing Saat Akhir Pekan

“Pegadaian telah melayani nasabah lebih dari 124 tahun dan merupakan perusahaan keuangan non-bank tertua di Indonesia.

"Kami telah berkembang dari layanan gadai tradisional menjadi mitra keuangan inklusif bagi jutaan masyarakat,” ujar Selfie.

“Berdasarkan survei pada akhir 2024, Customer Satisfaction Index (CSI) Pegadaian rata-rata mencapai 92,38% dan Net Promoter Score (NPS) di atas 70, yang merupakan bukti tingginya loyalitas dari pelanggan kami,” ungkapnya.

Baca Juga: UMKM Kebanjiran Berkah di Pekan Sehat HUT ke-49 PT Timah

Inovasi Digital Dorong Pertumbuhan

Pegadaian saat ini telah memiliki lebih dari 20 juta pelanggan aktif di seluruh Indonesia dengan pertumbuhan transaksi digital mencapai 35%.