Kabar BUMN - PT Kereta Api Indonesia (Persero) resmi mengumumkan perubahan nomor WhatsApp Contact Center KAI121 yang mulai berlaku pada 1 September 2025.
Perubahan ini dilakukan sebagai langkah untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan agar semakin cepat, aman, dan responsif.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menegaskan bahwa penyesuaian ini tidak akan mengurangi mutu layanan.
Baca Juga: BSI Perkuat Pembiayaan Travel Umrah untuk Dongkrak Industri Halal Nasional
Sebaliknya, langkah ini diambil untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman yang lebih baik.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121."
"Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” jelas Anne.
Baca Juga: Buka Batch 4! Lowongan Magang di Divisi Perencanaan Investasi Pelindo
Layanan WhatsApp Contact Center KAI121 tetap beroperasi 24 jam penuh setiap hari.
Melalui saluran ini, pelanggan dapat memperoleh berbagai layanan seperti informasi perjalanan kereta api, pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, hingga penyampaian keluhan, kritik, dan saran.
Dengan begitu, kebutuhan pelanggan bisa tetap ditangani secara cepat dan efisien kapan saja dibutuhkan.
Baca Juga: Pantai Tanjung Ringgit Viral, Tebing Menawan yang Bisa Dinikmati Meski Aksesnya Sulit
Anne juga mengingatkan agar masyarakat segera menyimpan dan menggunakan nomor terbaru tersebut agar tidak mengalami kendala saat membutuhkan bantuan.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Anne. ***
Artikel Terkait
Perkuat Keselamatan, KAI Tutup 657 Perlintasan dalam 3 Tahun Terakhir
KAI Permudah Pembatalan dan Ubah Jadwal Tiket, Bisa Lewat Aplikasi hingga Loket Stasiun
KAI Kolaborasi dengan Yayasan Tarakanita Surabaya Gelar Kampanye Lingkungan di Stasiun Gubeng
Ribuan Pendaftar Serbu, KAI Perpanjang Rekrutmen Eksternal Hingga Besok
Pesan Makanan dan Minuman di Kereta Semakin Mudah Melalui Fitur Railfood di Access by KAI