Tak Perlu ke Stasiun, Pembatalan Tiket Whoosh Kini Bisa Online

Kabar BUMN - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mencatat lonjakan signifikan penggunaan transaksi digital oleh penumpang Kereta Cepat Whoosh.

Sejak peralihan layanan ke sistem online disosialisasikan pada Oktober, proporsi transaksi digital meningkat tajam hingga menembus lebih dari 86 persen pada November.

Sebaliknya, transaksi offline terus menurun seiring perubahan kebiasaan pelanggan.

Baca Juga: Kado Nataru DAMRI untuk Papua: Tiket Gratis di Sejumlah Rute Strategis hingga Januari 2026

Sejalan dengan tren tersebut, mulai 17 Desember 2025 KCIC menghadirkan fitur pembatalan tiket Whoosh secara online melalui kanal resmi Tiket.com dan Traveloka.

Penumpang kini dapat mengajukan pembatalan langsung dari platform tempat pembelian tanpa perlu datang ke stasiun.

General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan bahwa tren peningkatan transaksi online tersebut menjadi dasar bagi KCIC untuk terus mengembangkan layanan digital yang memberikan kemudahan dan fleksibilitas bagi penumpang.

Baca Juga: Lowongan Akhir Tahun: MUM PNM Group Buka Posisi Staff Social Media di Jakarta Selatan

“Peningkatan pemanfaatan transaksi online menunjukkan bahwa penumpang semakin mengandalkan layanan digital dalam merencanakan perjalanan. KCIC merespons hal ini dengan menghadirkan layanan yang memudahkan penumpang dalam mengelola tiket, termasuk pembatalan secara online,” ujar Eva.

Selain melalui mitra penjualan, layanan pembatalan tiket juga tersedia di aplikasi Whoosh hingga dua jam sebelum keberangkatan.

Aplikasi ini turut menyediakan fitur penjadwalan ulang tiket yang dapat diakses hingga lima menit sebelum jadwal keberangkatan.

Baca Juga: Direksi Pertamina Drilling Tinjau Dapur Umum Pengungsi Banjir Sumbar, Salurkan Bantuan Logistik Lengkap

Eva mengatakan, hadirnya layanan pembatalan dan reschedule secara online ini bertujuan memberikan kemudahan, fleksibilitas, dan kepastian layanan bagi penumpang, sehingga seluruh proses pengelolaan perjalanan dapat dilakukan secara digital, praktis, dan efisien, terutama pada periode dengan mobilitas tinggi seperti libur akhir tahun.

“Ke depan, KCIC akan terus melakukan evaluasi dan pengembangan layanan berbasis digital untuk meningkatkan kemudahan, fleksibilitas, serta kenyamanan perjalanan dengan Whoosh, sejalan dengan kebutuhan mobilitas masyarakat yang terus berkembang,” tutupnya.