Deretan Bandara Indonesia Ini Bikin Bangga, 10 Bandara InJourney Sabet 32 Penghargaan Internasional

Kabar BUMN - Industri penerbangan Indonesia menunjukkan lonjakan kualitas layanan yang semakin diakui dunia.

Tak hanya soal infrastruktur, pengalaman penumpang kini menjadi prioritas utama di berbagai bandara nasional. Hasilnya, 10 bandara di bawah naungan InJourney Airports berhasil meraih total 32 penghargaan internasional.

Pada 24 Februari 2025, Airport Council International (ACI) mengumumkan pemenang ajang Airport Service Quality (ASQ) Customer Experience Awards 2025.

Baca Juga: Suasana Senja Ramadan, Jelajahi Spot Ngabuburit Andalan Warga Bandung

Penghargaan ini diberikan berdasarkan penilaian langsung dari penumpang saat berada di bandara, sehingga mencerminkan pengalaman secara real-time di area keberangkatan maupun kedatangan.

Sebagai operator bandara yang resmi berdiri pada September 2024, InJourney Airports kini semakin mengukuhkan posisinya di panggung global.

Organisasi ACI sendiri menaungi lebih dari 2.200 bandara di seluruh dunia, menjadikan penghargaan ini sebagai tolok ukur prestasi yang kredibel.

Baca Juga: KCIC Hadirkan Voucher Prabayar Whoosh, Berlaku 90 Hari dengan Syarat Khusus

Tiga Pilar Transformasi Layanan

Keberhasilan ini tak lepas dari strategi transformasi berbasis tiga pilar utama, yaitu:

• Premises: pengembangan infrastruktur yang fokus pada kenyamanan dan pengalaman pelanggan.

• Process: integrasi layanan melalui kolaborasi ekosistem agar perjalanan lebih efisien.

• People: penguatan kualitas SDM berstandar global dengan orientasi customer centric.

Ketiga pilar tersebut diperkuat dengan pemanfaatan teknologi sebagai pendukung utama peningkatan layanan.

Baca Juga: Tak Bisa Refund dan Reschedule, Cek Aturan Promo DAMRI Twindate 3.3 Sebelum Checkout