Berbagai jenis pelanggan, baik individual maupun institusional, dari dalam dan luar negeri, merasakan perhatian dan layanan yang setara.
Baca Juga: Kolaborasi dengan Petani di Maluku Utara, Grup MIND ID Hasilkan Panen Jagung Perdana
"Kami selalu memastikan agar hak setiap pelanggan dapat terpenuhi secara baik, terutama perlakukan setara untuk setiap pelanggan," ujarnya.
Keberhasilan ini juga didukung oleh saluran komunikasi yang terbuka antara pelanggan dan Anggota MIND ID.
Selama tahun pelaporan, tidak ada keluhan atau pengaduan dari konsumen terkait pemasaran produk.
Baca Juga: Peringati Hari Lingkungan Hidup Sedunia, MIND ID Sukses Jalankan Beberapa Program Berkelanjutan
Setiap Anggota MIND ID juga menyediakan saluran pengaduan bagi pelanggan, memungkinkan pelanggan memberikan umpan balik melalui berbagai media, seperti presentasi, customer gathering, customer visit, atau pertemuan langsung.
Konsumen retail juga dapat menyampaikan keluhan melalui kontak online yang tersedia di website Anggota Holding.
Dengan saluran komunikasi yang jelas dan efektif, MIND ID terus berupaya memberikan pelayanan terbaik sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Baca Juga: Erick Thohir Laporkan Kinerja MIND ID di 2021 Alami Peningkatan 41 Persen
Terkait dengan pengaduan dan keluhan yang diterima, Anggota MIND ID telah menindaklanjuti secara cermat dan menyeluruh.
Hal ini menunjukkan tanggung jawab MIND ID dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan menjaga standar pelayanan yang tinggi.
Dengan komitmen kuat terhadap keamanan, kualitas, dan kepuasan pelanggan, BUMN Holding Industri Pertambangan MIND ID terus memimpin dalam industri ini, memberikan contoh yang luar biasa bagi perusahaan lain dalam menjaga standar tertinggi dalam pelayanan pelanggan.
Baca Juga: MIND ID Dukung ASEAN Para Games 2022