Kabar BUMN - PT Angkasa Pura II masuk ke dalam 20 maskapai dan operator bandara yang dinominasikan menerima penghargaan Future Travel Experience (FTE) APAC Pioneer Awards 2023.
Ajang penghargaan digelar dalam Future Travel Experience The Airline Passenger Experience Association (APEX) Asia Expo 2023 di Singapura pada 8 - 9 November 2023.
Masuknya AP II ke dalam daftar nominasi FTE APAC Pioneer Awards 2023 sejalan dengan peningkatan passenger experience secara berkelanjutan di Bandara Soekarno-Hatta melalui layanan digital.
Baca Juga: Penanganan Kedatangan Internasional Lebih Cepat sejak Inovasi Integrasi Data Bandara Soetta
President Director AP II Muhammad Awaluddin mengatakan, AP II menjalani transformasi digital sejak 2016. Sejalan dengan transformasi tersebut, AP II menerapkan konsep smart airport dalam pelayanan dan operasional bandara.
“Konsep smart airport yang diterapkan AP II adalah bandara yang mengedepankan teknologi dalam setiap aspek, mengutamakan otomatisasi, beroperasi efisien dan mendapat hasil besar dengan hemat biaya operasional,” ungkap Muhammad Awaluddin.
Tujuan penerapan smart airport, menurut Muhammad Awaluddin, selain standar pelayanan dan operasional yang terus meningkat, juga untuk meningkatkan daya saing transportasi udara nasional.
Baca Juga: Pertama di Indonesia, AP II Eksplorasi Pemanfaatan Artificial Intelligence di Bandara
Transformasi digital yang dijalankan di Bandara Soekarno-Hatta saat ini mencakup aspek Customer Experience (CX), Digital Exploration (DX), dan Operation Excellence (OX).
Pada aspek Customer Experience (CX), Bandara Soekarno-Hatta dan bandara-bandara AP II lainnya telah menghadirkan layanan TravelinPass, yang memungkinkan penumpang pesawat dapat terbang hanya dengan menunjukkan wajah.
TravelinPass bisa digunakan setelah penumpang pesawat melakukan registrasi di aplikasi Travelin.
Baca Juga: Beri Keuntungan Bagi Penumpang Pesawat, AP II akan Perluas Layanan TravelinPass Face Recognition
Dengan TravelinPass, penumpang pesawat cukup melakukan verifikasi wajah di autogate yang terdapat di TravelinLane yakni di Security Check Point (SCP) untuk ke boarding lounge dan naik pesawat. Tidak perlu mengeluarkan KTP atau boarding pass saat di SCP.
Kemudian, Digital Exploration (DX) untuk mendukung Customer Experience (CX) dan Operation Excellence (OX), AP II mempersiapkan platform artificial intelligence (AI) untuk meningkatkan efisiensi operasional bandara dan penerbangan.