“Inovasi dan upaya memperkuat layanan tersebut kami harapkan menjaga dan meningkatkan kepuasan nasabah," ujar Saut.
Baca Juga: BSI Raih Peringkat ke-3 ESG Rating Global Islamic Bank
Sebab, Saut melanjutkan, kepuasan merupakan salah satu tolok ukur bagi BSI untuk terus menjaga dan meningkatkan pelayanan agar seluruh nasabah BSI bisa terus mendapatkan layanan prima dari seluruh insan BSI.
Keberhasilan transformasi digital terlihat pula dari transaksi pada kanal digital. BSI mencatat minat masyarakat terhadap penggunaan BSI Mobile yang terus meningkat.
Pada periode kuartal II/2023, BSI Mobile mencatat 170,7 juta transaksi. Jumlah tersebut tumbuh 45,01% secara tahunan atau year on year (yoy). Adapun volume transaksi menembus Rp220,56 triliun, tumbuh 46,30% yoy.
Baca Juga: BSI Raih Penghargaan Bank Dengan Pertumbuhan Laba Tertinggi di Detikcom Awards 2023
Saut menekankan, BSI berupaya menghadirkan beyond banking services experience in one hand. Harapannya BSI dapat memenuhi segala kebutuhan finansial, sosial dan spiritual nasabah.
Melalui BSI Mobile pula perseroan ini berharap semakin mendekatkan diri dengan masyarakat melalui kemudahan menjangkau BSI dimana pun dan kapan pun.
Saut pun menyebut bahwa transformasi digital menjadi bagian dari strategi BSI untuk terus menjaga keberlanjutan bisnis bank.
“BSI ingin menjadi bank yang yang memberikan keseimbangan antara kebutuhan finansial, sosial dan spiritual kepada nasabah kami melalui layanan keuangan digital dan pengembangan produk keuangan,” pungkas Saut.
Ini BSI lakukan selaras dengan implementasi prinsip-prinsip ESG (Environmental, Social and Governance)***