Pelanggan KAI kini bisa mudah mendapatkan informasi offline dan pembelian tiket go show (tiga jam sebelum keberangkatan kereta api), dengan hadirnya customer service counter dan loket berkonsep modern dan minimalis.
Dengan luas ruangan kurang lebih 60m2, gedung ini dilengkapi dengan fasilitas seperti AC, sofa, charger corner, dan TV media informasi kereta api.
Pembangunan ruangan ini bersamaan dengan pembangunan skybridge sejak 9 Desember 2022 dan selesai pada 10 Desember 2023.
3. Lounge Serayu
Para pemegang tiket kereta panoramic, priority, dan luxury dapat menikmati fasilitas Lounge Serayu yang mengusung nuansa klasik Jawa.
Lounge berkapasitas kurang lebih 10 orang ini sudah dilengkapi dengan toilet yang memiliki fasilitas air panas.
Lounge Serayu, yang terinspirasi dari Sungai Serayu dan kereta api Serayu ini dibangun dalam waktu singkat, mulai dari 9 Oktober 2023 hingga 10 Desember 2023.
Baca Juga: Melihat Kemegahan Curug Sewu, Air Terjun Bertingkat yang Jadi Destinasi Wisata Andalan Warga Kendal
4. Face Recognition
Selanjutnya, face recognition. Boarding menjadi lebih efisien dengan adanya Face Recognition Boarding Gate di Stasiun Purwokerto.
Para penumpang sudah tidak perlu lagi menunjukkan tiket dan KTP karena sistem ini mengidentifikasi dan memvalidasi identitas melalui pindai wajah yang terintegrasi dengan data tiket kereta api.
Saat ini, terdapat empat Boarding Gate dengan teknologi Face Recognition di skybridge, baik pada pintu masuk dari arah Jalan Kober maupun di Gedung Baru Stasiun Purwokerto.