Optimalisasi sumber daya manusia ini dilakukan agar operasional di stasiun maupun di dalam kereta tetap berjalan lancar dan memberikan kenyamanan bagi pelanggan.
Baca Juga: Dibutuhkan Waitress Loko Cafe! Lowongan Kerja KAI Services Ini Terbuka bagi Usia Maksimal 27 Tahun
Selain itu, KAI terus mengembangkan layanan berbasis digital guna mempermudah akses informasi dan pemesanan tiket.
Sebagai bagian dari inovasi pelayanan, KAI telah menempatkan 170 petugas Customer Service Mobile (CSM) di 39 stasiun utama.
Para petugas ini bertugas memberikan panduan kepada pelanggan, membantu proses boarding, serta menangani berbagai kebutuhan penumpang secara langsung.
Sebagai bagian dari komitmen terhadap pelestarian lingkungan, KAI terus memperluas fasilitas water station di berbagai stasiun guna mengurangi penggunaan botol plastik sekali pakai.
Tahun ini, empat stasiun tambahan telah dilengkapi fasilitas tersebut, yaitu Stasiun Kertapati, Lamongan, Wonokromo, dan Sidoarjo.
Dengan demikian, kini terdapat total 28 stasiun yang menyediakan fasilitas isi ulang air minum gratis bagi pelanggan.
Baca Juga: Mudik Lebih Awal Bersama KAI, Dapatkan Diskon Tiket hingga 25%
“Kami terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas layanan agar perjalanan mudik tahun ini lebih aman, nyaman, dan ramah lingkungan.
"Dengan berbagai langkah yang telah diimplementasikan, kami optimistis Angkutan Lebaran 2025 akan berjalan dengan baik dan memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan kereta api,” tutup Anne.***