Kabar BUMN - Pelayanan di SPBU Pertamina seharusnya memberikan rasa nyaman dan kepuasan bagi setiap pelanggan.
Tapi kalau kamu mengalami kendala atau ingin menyampaikan saran, jangan khawatir, Pertamina siap mendengar langsung dari kamu!
Ada dua cara praktis untuk menyampaikan keluhan, kritik, atau saran tentang layanan dan fasilitas SPBU Pertamina:
Baca Juga: Situ Cipanunjang, Pengalengan, Spot Camping di Tengah Danau yang Tawarkan Pengalaman Unik
1. Lapor Langsung di SPBU
Kamu bisa langsung melapor di SPBU tempat kejadian dengan langkah berikut:
- Sampaikan keluhan ke petugas atau isi form keluhan pelanggan di papan pengumuman SPBU.
Baca Juga: Pertamina EP Papua Field Tanam 110 Ribu Pohon di Sorong, Wujud Kolaborasi Berkelanjutan
- Lampirkan bukti seperti struk, foto, atau video jika ada.
- Jelaskan keluhan secara jelas, termasuk waktu, lokasi, dan kronologi kejadian.
- Laporanmu akan dicatat di form pengaduan konsumen.
- Simpan nomor laporan atau bukti pengaduan sebagai referensi.
2. Lapor Lewat Layanan Pengaduan Pertamina
Jika tidak sempat lapor langsung, kamu bisa menghubungi layanan pelanggan Pertamina 24 jam melalui:
Baca Juga: Liburan Sekolah Lebih Hemat Naik Kereta Api, Ada Promo Diskon 20% dari KAI