Tak hanya itu, General Manager SBU Regional Sumbagsel, Iwan Sofyan Sory, menilai interaksi langsung sebagai langkah strategis dalam peningkatan layanan.
Baca Juga: Jangan Diskip! Ikuti Undian MyPertamina Tebar Hadiah 2025 dan Menangkan Hadiah Impianmu
“Grebek ICONNET adalah upaya untuk lebih memahami kebutuhan pelanggan secara langsung. Dengan interaksi tatap muka, kami bisa memberikan respon cepat, solusi yang tepat, dan mempererat hubungan jangka panjang,” jelasnya.
Respon positif dari pelanggan turut memperkuat dampak positif kegiatan ini. Aidul, salah satu warga, mengaku puas dengan kualitas jaringan ICONNET.
“Jaringannya bagus dan jarang ada gangguan. Harga juga terjangkau. Anak-anak jadi lebih mudah belajar online,” ucapnya.
Baca Juga: Meneladani Makna di Balik Hari Lahir Pancasila: Refleksi 1 Juni yang Bermakna
Sementara itu, Robby, pelanggan lainnya, menyatakan kepuasannya terhadap layanan instalasi dan kualitas jaringan.
“Proses pemasangannya cepat, teknisinya informatif, dan internetnya stabil. Sangat membantu untuk bekerja dari rumah dan hiburan keluarga,” ujarnya.
Melalui pendekatan langsung dan penuh empati ini, PLN Icon Plus berhasil memperkuat posisinya tidak hanya sebagai penyedia layanan internet, tetapi juga sebagai mitra digital masyarakat.
Baca Juga: Lowongan BUMN untuk Lulusan S1, Ini Posisi yang Sedang Dicari PT MUM
Inisiatif seperti Grebek ICONNET memperlihatkan bagaimana teknologi bisa hadir dengan sentuhan yang lebih manusiawi dan berdampak nyata dalam kehidupan sehari-hari. ***