Kabar BUMN - Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan parkir di stasiun, KAI Services melalui unit bisnis Resparking terus melakukan berbagai langkah strategis guna memastikan operasional parkir berjalan optimal dan tertata.
Salah satu upaya yang dilakukan adalah dengan menyiagakan 29 petugas customer service parking excellent yang ditempatkan di sejumlah stasiun di Pulau Jawa.
Kehadiran petugas customer service parking excellent berperan penting dalam membantu kelancaran arus kendaraan di area parkir.
Baca Juga: Gua Binsari, Biak, Lubang Kematian 3.000 Tentara Jepang di Indonesia Timur
Mereka bertugas mengarahkan pengendara ke lokasi parkir yang masih tersedia, sekaligus memberikan solusi cepat apabila pengguna menghadapi kendala, seperti tiket parkir hilang atau kesulitan saat melakukan proses keluar area parkir.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menyampaikan bahwa penempatan petugas customer service parking excellent merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan yang ramah, sigap, dan berorientasi pada kenyamanan pengguna.
“KAI Services melalui Resparking mengedepankan sisi kenyamanan dan keamanan para pengendara yang menitipkan kendaraannya di stasiun.
Baca Juga: Hari Ini Terakhir Dapat Promo Pulang–Pergi DAMRI, Dapatkan Diskon 5% Sekarang Juga
"Untuk itu kami menghadirkan petugas customer service excellent parking yang membantu pengguna parkir dalam proses pembayaran dan informasi tarif,” ujar Nyoman dalam keterangan resminya.
Selain menghadirkan petugas khusus, Resparking juga melakukan berbagai pembenahan infrastruktur parkir.
Sejumlah peningkatan dilakukan, mulai dari pengecatan ulang marka dan rambu, pengaspalan area parkir, pembaruan sistem, hingga pemasangan kanopi di titik-titik strategis untuk meningkatkan kenyamanan pengguna.
Baca Juga: PT TIMAH Tbk Perkuat Pendidikan Anak Usia Dini, Dukung Sarana TPA Bunayya di Bangka Barat
Sejalan dengan upaya modernisasi layanan, Resparking by KAI Services turut menerapkan sistem pembayaran non-tunai (cashless) menggunakan kartu uang elektronik.
Sistem ini dihadirkan untuk mempermudah transaksi parkir sekaligus mempercepat arus kendaraan keluar-masuk area parkir.