Kabar BUMN - Ketinggalan kereta cepat sering membuat penumpang khawatir tiket akan hangus.
Padahal, kamu masih punya kesempatan untuk mengubah jadwal perjalanan tanpa harus membeli tiket baru.
Selama mengikuti ketentuan yang berlaku, reschedule tiket Whoosh bisa dilakukan secara online maupun langsung di stasiun.
Baca Juga: Ngopi Sambil Nonton Kereta! Spot Baru Loko Café Malioboro Jadi Favorit Wisatawan
Syarat Reschedule Tiket Whoosh Gratis
Perubahan jadwal bisa dilakukan tanpa biaya tambahan jika kamu memenuhi beberapa ketentuan berikut:
- Berlaku untuk reschedule pertama kali
- Perubahan dilakukan pada tanggal yang sama dengan tiket lama
- Jadwal baru memiliki tarif sama atau lebih murah
- Perubahan dilakukan pada kelas yang sama
- Jika tarif lebih rendah, selisih harga tidak dikembalikan
Baca Juga: Promo Cashback 10% Top Up E-Wallet di BRImo, Lumayan Hemat sampai Mei 2026
Jika tidak memenuhi ketentuan tersebut, reschedule tetap bisa dilakukan tetapi akan dikenakan potongan biaya sebesar 25 persen. Potongan ini juga berlaku untuk perubahan jadwal kedua dan seterusnya.
Batas Waktu Reschedule yang Wajib Kamu Perhatikan
Supaya tiket tetap bisa diubah, kamu harus memperhatikan batas waktu berikut:
- Reschedule di loket maksimal 15 menit setelah jadwal keberangkatan
- Reschedule melalui aplikasi maksimal 5 menit sebelum keberangkatan
- Gate boarding ditutup 5 menit sebelum kereta berangkat
- Penumpang disarankan datang minimal 30 menit sebelum boarding
Ketentuan ini dibuat agar operasional perjalanan tetap aman dan tertib bagi seluruh penumpang.
Baca Juga: Liburan ke Malang Belum Lengkap Tanpa 5 Oleh-oleh Ini, Favorit Wisatawan!
Cara Reschedule Tiket di Loket Stasiun
Jika kamu memilih mengubah jadwal secara langsung, berikut langkah-langkahnya:
- Tunjukkan tiket atau QR code
- Siapkan identitas sesuai data pemesan (KTP atau paspor)
- Isi formulir reschedule dari petugas
- Pilih jadwal baru sesuai ketersediaan
- Jika memenuhi syarat gratis, tiket langsung diganti
- Jika tidak, dikenakan potongan 25 persen
- Dana tiket lama dikembalikan paling cepat 1×24 jam dan maksimal 15 hari
- Proses dilakukan oleh pemegang tiket atau membawa surat kuasa jika diwakilkan
Baca Juga: Travoy Makin Canggih! Jasa Marga Hadirkan Fitur Nirsentuh hingga Info Real Time untuk Pengguna Tol
Cara Reschedule Lewat Aplikasi Whoosh
Perubahan jadwal juga bisa dilakukan secara online dengan langkah berikut:
- Masuk ke menu Me dan pastikan akun refund sudah terdaftar
- Pilih tiket yang ingin diubah
- Tekan Change lalu Confirm
- Pilih tanggal keberangkatan dan kelas baru
- Lakukan pembayaran jika ada selisih harga
- Tiket baru otomatis terbit di aplikasi
- Dana tiket lama dikembalikan maksimal 15 hari
Perlu diingat, perubahan melalui aplikasi hanya bisa dilakukan hingga 5 menit sebelum keberangkatan.
Baca Juga: Tiket Bus Lebih Hemat! Promo Twindate 4.4 DAMRI Kasih Potongan hingga Rp20.000