Transformasi Digital, PLN Perkuat Komunikasi dan Tingkatkan Layanan untuk Pelanggan

Kabar BUMN - PT PLN (Persero) mendapatkan apresiasi sebagai perusahaan berpengaruh di bidang komunikasi.

Apresiasi tersebut diberikan tepat di puncak perayaan acara SEWINDU PR Indonesia.

Pada kesempatan ini PR Indonesia bekerja sama dengan NoLimit melakukan media monitoring kepada lebih dari 15.000 media online dan media sosial.

Hal ini dilakukan dengan menggunakan teknologi big data untuk memberikan penghargaan tersebut kepada PLN.

Baca Juga: Sejenak Berkeliling di Kotagede untuk Menikmati Kuliner Wajib Yang Sudah Dijual Sejak Zaman Mataram Kuno

Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo mengatakan penghargaan ini adalah hasil kerja keras seluruh insan PLN.

Transformasi digital yang dilakukan PLN, menjadi titik perubahan besar pada proses bisnis hingga ke layanan PLN yang semakin memudahkan masyarakat.

"Selama 3,5 tahun terakhir PLN bertransformasi dalam meningkatkan kinerja dan memberikan pelayanan terbaik, effort ini pun kembali mendapatkan apresiasi," kata Darmawan.

"Penghargaan ini ditujukan untuk seluruh insan PLN yang telah bekerja keras dan memberikan dedikasi luar biasa bagi perusahaan," imbuhnya.

Baca Juga: Link Resmi untuk Melihat Pemenang Undi-Undi Hepi Telkomsel, Waspadai Penipuan!

PLN bertransformasi menjadi perusahaan yang mampu beradaptasi terhadap perubahan zaman dan disrupsi teknologi melalui digitalisasi

Sebagai perusahaan dengan jumlah pelanggan lebih dari 85 juta, PLN mencoba untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang serba cepat.

"Dulu, proses bisnis PLN sangat kompleks, berbelit, terfragmentasi dan semua dilakukan secara manual," tutur Darmawan.

"Sistem lama ini membuat seluruh proses bisnis lambat, tak tercatat dengan baik dan tak terukur."