KAI Sabet Platinum di Ajang Penghargaan Internasional Contact Center Asia Pacific

Kabar BUMN - PT Kereta Api Indonesia (Persero) berhasil meraih penghargaan di ajang internasional Contact Center Asia Pacific (CC APAC) yang digelar di Malaysia pada 27 November – 1 Desember 2023.

Di ajang tersebut, KAI Meraih Platinum untuk kategori Business Contribution.

Di kategori Business Contribution ini, KAI bersaing dengan 5 perusahaan lain dari Asia Pasifik.

Baca Juga: TOP BUMN Awards 2023, Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko KAI Raih Penghargaan The Best CFO: Excellent in Accountability

Mereka adalah Daythree Service dari Malaysia, Webhelp (Cisco) dari Malaysia, PT. Linknet, Tbk dari Indonesia, Krungthai Panich Insurance PCL dari Thailand, dan Transcosmos (Thailand) Co. Ltd dari Thailand. 

Penghargaan ini menyusul prestasi KAI sebelumnya pada ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) melalui layanan Contact Center 121 (CC121) di tingkat nasional.

Berbekal prestasi di TBCCI, KAI terpilih mewakili Indonesia untuk melaju di level yang lebih tinggi pada skala Asia Pasifik, yakni CC APAC, untuk mempresentasikan peran inovasi pelayanan pelanggan yang dimiliki oleh KAI.

Baca Juga: Dimulai Hari Ini! PT KAI Gelar Promo Diskon 25% Tiket Kereta Api Ekonomi Hingga Eksekutif dalam Event #DiIndonesiaAja Travel Fair 2023

Pada ajang penghargaan ini, delegasi KAI diwakili oleh:

1. Ririn Widi Astuti (Plt. Corporate Deputy Director of Passenger Comercial & Sales)
2. Dian Anggraheni Puspitasari (Vice President of Customer Care)
3. Rizki Afrida (Manager Call Center)
4. Hanefi (Manager Customer Relation & Digital Community)
5. Indra Hari Asmara (Specialist of Digital Community)
6. Asbah Muniroh (Sr. Specialist Alihdaya non-Station)

Baca Juga: Antisipasi Lonjakan Penumpang Selama Libur Nataru, KAI Sediakan 34 Kereta Api Tambahan dan Sudah Dapat Dipesan

Juru Bicara KAI, VP Public Relations KAI Joni Martinus mengatakan, penghargaan ini menambah semangat pelayanan KAI untuk terus menyediakan pelayanan yang prima, berkualitas, dan berbasis service excellent.

“Tentunya kami sangat berterima kasih pada penyelenggara CC APAC yang menganugerahi KAI penghargaan tertinggi berupa platinum.

“Ini merupakan bukti bahwa pengorbanan dan jerih payah insan KAI dalam memberikan transformasi layanan telah berhasil.

Baca Juga: Siap-Siap War Mulai Besok, KAI Gelar Promo Diskon 25% Tiket Kereta Ekonomi Hingga Eskekutif di Event #DiIndonesiaAja Travel Fair 2023