Telkom Komitmen Dorong Perluasan Penggunaan Artificial Intelligence (AI) di Indonesia

Teknologi BigVision bermanfaat bagi berbagai perusahaan untuk mengenali perilaku karyawan dan perilaku orang lain di ruang umum seperti sekolah, bandara, terminal, stasiun, dan tempat-tempat lainnya yang banyak dilalui.

Baca Juga: Tidak Perlu Jauh-jauh ke Bali, Warga Klaten Juga Bisa Liburan dengan View Ala Canggu di Candramaya Pool and Resort

Selain itu, Telkom juga mengembangkan AI dalam bentuk chatbot yang membantu berbagai sektor untuk mendapatkan solusi terbaik.

Pada ekosistem myIndibiz, terdapat chatbot bernama Bizy yang mampu membantu UKM di Indonesia mendapatkan solusi sesuai kebutuhannya pada produk dan layanan digital yang ada di Leap-Telkom Digital.

Bizy mampu memberikan layanan yang dipersonalisasi dan interaktif sehingga solusi yang diberikan kepada pelanggan lebih tepat sasaran.

Baca Juga: Izin Investasi CEOR Minas Disetujui, PHR Siap Tancap Gas Tingkatkan Produksi Blok Rokan

Bizy dikembangkan dengan sangat interaktif sehingga mampu membantu pelanggan menemukan solusi yang sesuai dengan tantangan yang mereka hadapi.

Bizy juga menghasilkan data berharga yang memberikan wawasan tentang perilaku, preferensi, dan masalah pelanggan.

Hal ini pun dapat digunakan untuk perbaikan produk dan strategi pemasaran.

Baca Juga: Telkomsel Gelar DCE Summit 2024, Upaya Dorong Pertumbuhan UKM Melalui Digitalisasi

Bizy juga dapat menangani volume interaksi pelanggan yang semakin meningkat tanpa mengorbankan kualitas atau efisiensi.

Bizy secara signifikan mampu mengurangi waktu respons rata-rata untuk pertanyaan pelanggan.

Dengan respons yang akurat dan tepat waktu, pelanggan pun mendapatkan pelayanan yang optimal dengan cepat sesuai dengan kebutuhannya.

Baca Juga: Dorong Kesadaran Peduli Lingkungan, Elnusa Gelar Gerakan Bersih Pantai dan Laut di Indramayu

Pemanfaatan chatbot terbukti memberikan dampak positif kepada peningkatan efisiensi operasional bulanan Telkom sampai dengan 74,2% lewat otomatisasi oleh Bizy.