Pertamina Raih Penghargaan ESG Bidang Hubungan dengan Pelanggan

Kabar BUMN - PT Pertamina (Persero) kembali mengukir prestasi membanggakan di bidang Environmental, Social & Governance (ESG).

Baru-baru ini Indonesia DEI & ESG (IDEAS) Awards 2024 memberikan penghargaan kepada Pertamina Call Center 135.

Penghargaan yang diberikan adalah Kategori ESG atas inovasi Pertamina Call Center (PCC) 135 dalam memberikan layanan prima kepada pelanggan.

Baca Juga: Magang Pertamina 2024: Lamar Segera untuk Posisi Internal Communication

Sebagai informasi, IDEAS Awards 2024 merupakan ajang penghargaan yang diselenggarakan PR Indonesia untuk mengapresiasi Humas BUMN yang mampu menunjukkan kinerja positif dalam penerapan komunikasi diversity, equity, inclusion (DEI), dan ESG).

Vice President Corporate Communication Pertamina Fadjar Djoko Santoso mengatakan untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan, Pertamina melalui PCC 135 terus meningkatkan kualitas layanan atau performance service level dengan realisasi capaian target di atas 85% periode tahun 2023.

“Kecepatan layanan menjadi prioritas utama, hal ini juga diimbangi dengan customer satisfaction PCC 135 mencapai target kepuasan dan harapan pelanggan,” jelas Fadjar.

Baca Juga: Pertamina Hulu Energi Raih Penghargaan Bisnis Berkelanjutan dari UN Global Compact 2024, Selamat!

Fadjar menambahkan, PCC 135 melayani pelanggan hingga ratusan ribu lebih per tahun.

Layanan tertinggi dilakukan melalui kanal telepon Call Center 135 dan digital selama periode tahun 2023.

PCC 135, imbuh Fadjar, terus melakukan inovasi dalam pelayanan sehingga telah berstandar internasional.

Baca Juga: Hadir di GIIAS 2024, Booth Pertamina Tawarkan Banyak Hadiah Menarik

PCC 135 pun telah mendapat apresiasi dan penghargaan dari berbagai lembaga internasional.

Layanan PCC 135 terus mengembangkan channel-nya, sehingga bisa diakses melalui telepon, email, maupun direct message melalui media sosial (Facebook, X, Instagram).