HKA Tingkatkan Operasional Tol Kutepat setelah Diresmikan Presiden Jokowi

Kabar BUMN - PT Hakaaston (HKA) memperluas layanan operasional jalan tol Kutepat (Kuala Tanjung - Tebing Tinggi - Parapat) setelah peresmian Seksi 3 dan 4 oleh Presiden Joko Widodo pada 10 September 2024.

Dengan beroperasinya ruas baru ini, HKA kini mengelola 12 ruas jalan tol di Jalan Tol Trans Sumatera (JTTS) dan 2 ruas di Pulau Jawa.

Direktur Utama HKA J Aries Dewantoro menyampaikan, untuk memperkuat operasional di dua ruas tersebut, HKA telah menyiapkan personil yang memiliki kemampuan dan keterampilan terbaik.

Baca Juga: Tips Menyusun Itinerary Liburan yang Efektif dan Menyenangkan

Personil tol Kutepat akan melayani para pengguna jalan tol melintasi ruas yang menghubungkan Kabupaten Serdang Bedagai menuju Kabupaten Simalungun menuju kawasan Desitinasi Super Prioritas (DSP), Danau Toba.

“Dalam meningkatkan kualitas pelayanan khususnya layanan transaksi, layanan lalu lintas dan pengamanan, serta pemeliharaan jalan tol," kata Aries.

"Kami menambah 126 personil melalui perekrutan terbuka yang telah dilakukan pada pekan lalu. Personil baru akan dibagi di ruas baru sesuai dengan keahlian masing-masing,” ujar Aries.

Saat ini jumlah personil di ruas Kutepat sebanyak 258 orang, yang terbagi dalam 3 shift.

Baca Juga: Telkomsel Kembali Gelar Undi-Undi Hepi, Hadiah Utama Mobil Toyota Rush!

Personil tol bertugas dengan metode kerja sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) untuk mencapai Standar Pelayanan Minimum (SPM).

Sejumlah pelatihan maupun refreshment pun rutin dilakukan seperti, pelatihan penanganan lalu lintas, pelayanan transaksi, komunikasi serta pemeliharaan.

“Setiap pelayanan yang kami berikan harus memenuhi SPM yang telah ditentukan oleh Badan Pengaturan Jalan Tol (BPJT) dan Service Level Agreement (SLA) dari BUJT. Oleh karena itu profesionalitas petugas tol dalam memberikan pelayanan adalah komitmen utama kami,” tambah Aries.

Baca Juga: Program Undian Mandiri Jempolan Terus Berlanjut, Kesempatan Mendapatkan Mobil Listrik Masih Terbuka Lebar

Sejak beroperasi pada November 2023 jumlah Volume Lalu Lintas Harian Rata-rata (LHR) ruas Kutepat mencapai 3 Juta kendaraaan.