Hasil Transformasi InJourney Airports: Soekarno-Hatta dan I Gusti Ngurah Rai Jadi Bandara Terbaik Dunia Versi Skytrax

Selain itu, bandara kebanggaan Bali ini juga meraih posisi ke-6 sebagai Best Regional Airports in Asia 2025.

Baca Juga: Wujudkan Bandara Hijau yang Berkelanjutan, InJourney Airports Gaungkan Melayani Bumi Sepenuh Hati

“Transformasi bandara merupakan sebuah proses yang sangat penting untuk perkembangan industri aviasi dan pariwisata Indonesia.

"Bandara sebagai wajah bangsa atau face of the nation harus memiliki kualitas layanan yang baik sehingga memberikan kesan yang indah saat pertama kali orang mengunjungi Indonesia.

"Karena itu, InJourney akan terus mendorong transformasi bandara sehingga nantinya seluruh bandara di Indonesia memiliki standar layanan yang berkualitas,” kata Maya Watono, Direktur Utama PT Aviasi Pariwisata Indonesia (Persero) atau InJourney.

Baca Juga: Sejarah Baru Kebandarudaraan Indonesia, Transformasi InJourney Airports Jadi 5 Besar Operator Bandara di Dunia

Transformasi ini telah dimulai di dua bandara terbesar milik InJourney Airports, dan selanjutnya akan diterapkan di 37 bandara lain di seluruh Indonesia.

Transformasi dilakukan secara menyeluruh melalui pendekatan premises (infrastruktur dan fasilitas), process (operasional berbasis ekosistem), dan people (SDM berorientasi pada pelanggan), serta didukung teknologi modern sebagai enabler utama.

“Penghargaan ini sejalan dengan transformasi bandara yang kami lakukan, mencakup transformasi dari segi infrastruktur yang berfokus pada customer experience (Premises), operasional kebandarudaraan berbasis ekosistem (Process), pelayanan pelanggan berkelas dunia oleh seluruh personel (People), yang didukung dengan teknologi sebagai enabler.

Baca Juga: InJourney Luncurkan InJourney Airports dan InJourney Aviation Services, Usaha Jadikan Sebagai Indonesia Top Global Player Industri Aviasi

"Hasil dari transformasi ini antara lain beautifikasi sudah bisa dilihat dan dirasakan langsung oleh penumpang pesawat dan pengguna jasa bandara,” ujar Direktur Utama InJourney Airports, Faik Fahmi.

Sebelumnya, Soekarno-Hatta dinobatkan sebagai bandara terbaik di Asia-Pasifik dalam kategori jumlah penumpang di atas 40 juta per tahun berdasarkan ASQ Awards 2024.

Sementara itu, Bandara I Gusti Ngurah Rai meraih predikat terbaik untuk kategori bandara dengan 15–25 juta penumpang per tahun.

Baca Juga: Libur Lebaran 2025, InJourney Hospitality Catat Lonjakan Okupansi Hotel hingga 91,7%

Pada Maret 2025, Airports Council International (ACI) juga memberikan pengakuan terhadap 10 bandara yang dikelola oleh InJourney Airports sebagai bandara terbaik di Asia-Pasifik dalam hal pengalaman pelanggan.