Teknologi ini tidak hanya ditawarkan ke pelanggan eksternal, tetapi juga telah diimplementasikan secara internal oleh Telkom untuk mendukung efisiensi operasional.
Baca Juga: PLN Hadirkan Sambungan Listrik Gratis untuk 2.821 Keluarga Prasejahtera di Momen HUT ke-80 RI
Contohnya, pemanfaatan chatbot berbasis AI yang berhasil menekan biaya pemasaran layanan sekaligus meningkatkan kecepatan layanan pelanggan.
Chatbot dari AI BigBox mampu memproses lebih dari 300 ribu percakapan per jam dengan cepat dan akurat.
Kemampuan ini membantu perusahaan meningkatkan efektivitas komunikasi dengan pelanggan, yang berdampak langsung pada peningkatan kepuasan dan penurunan jumlah keluhan.
Baca Juga: Pertamina Dorong Literasi Energi Lewat Sosialisasi Anugerah Jurnalistik 2025 di Aceh
Selain itu, AI BigBox juga dapat mendukung pengambilan keputusan strategis.
Dengan kemampuan menganalisis percakapan publik dan sentimen di media sosial maupun media online, AI ini mampu mensintesis data menjadi insight relevan yang dapat digunakan institusi atau perusahaan sebagai dasar pengambilan keputusan yang lebih tepat.
Komitmen Telkom di bidang AI juga diwujudkan melalui berbagai inisiatif lain, seperti pengembangan kapabilitas talenta digital serta program Center of Excellence.
Baca Juga: Restoran Indonesia di Singapura, Dicari Pelancong +62, Disuka Warga Setempat dan Turis Internasional
Program ini bertujuan menghubungkan praktisi AI dengan pelaku bisnis, sekaligus mendorong inovasi dan kolaborasi di bidang kecerdasan buatan.
“Kami yakin lewat inisiatif di bidang AI, Telkom dapat menghadirkan solusi atas berbagai tantangan yang dihadapi oleh banyak pihak sekaligus mendorong pertumbuhan ekonomi digital berkelanjutan,” tutup Faizal.
Ke depan, Telkom akan terus bertumbuh sebagai perusahaan Digital Telco yang berkomitmen mendukung Indonesia menuju kedaulatan digital, demi meningkatkan daya saing bangsa dan kesejahteraan masyarakat.
Baca Juga: YLKI dan BULOG Perkuat Sinergi Edukasi Konsumen dalam Implementasi Inpres 6/2025
Temukan berbagai solusi digital Telkom di https://www.telkom.co.id/.***
Artikel Terkait
Telkom Libatkan 50 Relawan untuk Lestarikan Lamun di Pulau Pari
Respons Peluang Besar, Telkom Akan Tingkatkan Market Share B2B ICT di Indonesia
Momentum 80 Tahun Indonesia Merdeka, Telkom Perkuat Dukungan untuk UMKM
Telkom Gencar Tanam Pohon, Wujud Nyata Jaga Keanekaragaman Hayati
Sukses Jaga Jaringan, Telkom Akses Dukung Kelancaran Upacara HUT RI ke-80 di Jakarta