Hasil survey kepuasan pelanggan yang dilakukan oleh PT SUCOFINDO didapati bahwa Customer Satisfaction Index (CSI) Tahun 2022 di 9 Jalan Tol yang dikelola oleh Hutama Karya menunjukan hasil yang memuaskan.
"Kami menargetkan CSI kami dapat terus meningkat dari tahun ke tahun dan untuk tahun ini dapat meningkat menjadi 4.6 dari skala 1-5," ungkap Tjahjo.
"Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan."
"Sehingga jika pengguna jalan tol memiliki ketidaknyamanan ataupun kritik dan saran dapat disampaikan melalui media sosial jalan tol Hutama Karya," tandasnya.