Namun segala strategi yang dilakukan tidak lepas dari tantangan utama transformasi, yakni perubahan budaya organisasi secara menyeluruh.
Oleh karenanya SDM HKA diminta harus siap dengan perubahan budaya yang lebih berorientasi kepada layanan kepada pelanggan dan memiliki prinsip melayani dengan hati.
Selain itu yang tidak kalah penting adalah HKA melalui talenta unggul yang terdiri dari 54% lebih millennial harus memiliki career patch yang jelas.
Hal tersebut dimulai dari menyaring potensi melalui berbagai cara seperti promosi dan rotasi job swab.
Baca Juga: HK Urban Habitsphere: Gagasan Hutama Karya Sebagai Upaya Pelestarian Lingkungan Bersama Karyawan
Serta melakukan pengembangan melalui sertifikasi, pelatihan-pelatihan, dan benchmarking ke perusahaan pelayanan publik yang lebih besar.
Juga adanya beasiswa bagi karyawan yang berpotensi untuk bisa menjadi employee yang unggul dengan standar kompetensi kinerja yang tinggi dengan standar kualitas pasar global.
Target pengelolaan transformasi SDM HKA ini diharapkan dapat menciptakan iklim kerja yang aktif, dinamis serta memiliki good value dibidang pelayanan jalan tol.
Baca Juga: Bendungan Ameroro Impounding, Hutama Karya Rampungkan Proyek Lebih Awal
Dengan demikian, HKA terus mendapatkan captive market, tidak hanya dalam pengelolaan jalan tol trans sumatera saja, melainkan juga jalan tol lain yang ada di Indonesia.
Sebagai informasi, dilakukan pemantauan pekerjaan dan aktivitas seluruh karyawan HKA yang berada di kantor pusar, ruas, hingga proyek.
HKA menggunakan sejumlah aplikasi digital seperti LAMPS, HKA TODAY, dan TROM.
Transformasi yang dilakukan dalam waktu dua tahun terakhir ini terdiri dari beberapa tahapan yakni restructuring financial dan organisasi pada tahun 2022, serta Reprofiling Bisnis menjadi perusahaan Operation & Maintenance (OM) Toll Road dan Rest Area di tahun 2023.