Kabar BUMN – Program Customer Connectivity yang diinisiasi SIG mengantarkannya pada penghargaan Customer Engagement Program of the Year dalam ajang Marketeers Editor’s Choice Award 2024.
Penghargaan ini menjadi bukti kesuksesan SIG dalam mengelola hubungan pelanggan (customer relationship management).
GM of Brand Management SIG, Sasha Media mewakili perusahaan menerima langsung penghargaan yang diserahkan oleh Editor in Chief Marketeers, Sigit Kurniawan di The Ballroom at Djakarta Theater pada Kamis (12/9/2024).
Baca Juga: BRIN Apresiasi Inovasi SIG, Semen Hijau SIG Jawaban Atas Perubahan Iklim Dunia
Sebagai informasi, Customer Connectivity adalah program yang menghubungkan seluruh segmen pelanggan melalui ekosistem digital.
Melalui ekosistem digital ini Perusahaan bisa lebih dekat dengan pelanggan, sekaligus meningkatkan brand equity dan kinerja penjualan.
Ekosistem digital tersebut juga membantu Perusahaan mendapatkan analisis big data mengenai kebutuhan pelanggan dan kondisi pasar sebagai landasan untuk menetapkan strategi bisnis yang tepat.
Baca Juga: SIG Hadir untuk Desa, Lakukan Pembangunan Jalan di Enam Desa Rembang dan Blora
GM of Brand Management SIG, Sasha Media mengatakan, SIG memiliki jaringan pelanggan yang luas di seluruh wilayah Indonesia.
Melalui program Customer Connectivity, SIG berhasil menghubungkan 60 ribu toko, 1.600 tenaga penjualan distributor, serta lebih dari 12 ribu tukang bangunan, dalam sebuah ekosistem digital.
“Penghargaan ini merupakan apresiasi atas keberhasilan inovasi SIG dalam mengelola relasi dengan pelanggan, sekaligus menjadi motivasi untuk terus berinovasi menghadirkan program-program unggulan lainnya agar selalu dekat dengan pelanggan dan menjadi yang terdepan dalam memberikan solusi bahan bangunan,” kata Sasha Media.
SIG melalui program Customer Connectivity, menjalankan aktivitas digital marketing secara menyeluruh, mulai dari tukang bangunan, pemilik toko, tenaga penjualan, distributor, pemilik rumah, hingga pemangku kepentingan lainnya seperti instansi pemerintah, konsultan, akademisi, dan pelanggan korporasi.
Adapun ekosistem pemasaran dan penjualan digital SIG, meliputi platfom grup perbincangan komunitas dan Jagobangunan.com untuk para tukang, mandor, dan kontraktor; AksesToko untuk pemilik toko, distributor dan tenaga penjualan; serta SobatBangun untuk layanan pembangunan dan renovasi rumah terintegrasi untuk pemilik rumah/bangunan.