Kabar BUMN - PT Kereta Api Indonesia (Persero) menerima penghargaan di ajang Contact Center Asia Pacific (CC APAC) Awards 2024, yang diikuti berbagai negara pada 23-25 Oktober lalu di Singapura.
Di ajang tersebut, KAI meraih piala silver untuk kategori Customer Experience.
Dengan penghargaan yang didapatkan ini, KAI tak lupa mengucapkan terima kasih atas dukungan dari para pelanggan setia transportasi kereta api Indonesia.
Penghargaan ini melengkapi kesuksesan KAI sebelumnya dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024.
Pada ajang tersebut, KAI mendapat gelar juara #5th runner up dengan perolehan 24 medali (8 Platinum, 8 Gold, 6 Silver, dan 2 Bronze) melalui layanan Contact Center 121 (CC121) di tingkat nasional.
Berbekal prestasi ini, KAI mendapat kesempatan untuk mewakili Indonesia di tingkat regional Asia Pasifik dan menampilkan inovasi pelayanan pelanggan di ajang CC APAC 2024.
Baca Juga: Rayakan 11.11, DAMRI Tebar Promo Tiket untuk Pemesanan di DAMRI Apps
KAI berhasil meraih pencapaian tertinggi di antara kontingen yang mewakili Indonesia pada ajang CC APAC 2024.
Vice President of Public Relations KAI Anne Purba menyampaikan rasa bangganya atas pencapaian ini.
“Penghargaan ini semakin memotivasi KAI untuk terus menyediakan layanan prima, berkualitas, berbasis service excellence dan customer oriented. Kami berterima kasih kepada CC APAC dan seluruh pihak yang telah berkontribusi.
"Prestasi ini merupakan bukti nyata dari dedikasi dan kerja keras insan KAI dalam mewujudkan transformasi layanan. Kami berkomitmen penuh untuk selalu melayani pelanggan dengan sepenuh hati,” ujar Anne.
Pada tahun 2024, CC APAC diikuti oleh enam negara yaitu Indonesia, Malaysia, Singapura, Thailand, China, dan Hongkong, dengan total 58 kategori.