Kabar BUMN - Komitmen PT Railink dalam memberikan pelayanan terbaik kembali terbukti melalui keberhasilan pengembalian barang berharga milik salah satu penumpang yang tertinggal di kereta api bandara relasi Kualanamu–Medan.
Pada Jumat (18/05) sekitar pukul 17.18 WIB, Prof. Dr. Binsar M. Gultom, S.H., S.E., M.H., mendatangi petugas layanan pelanggan di Stasiun Medan untuk melaporkan kehilangan barang yang diduga tertinggal di KA Bandara relasi Stasiun Kualanamu–Medan dengan keberangkatan pukul 16.15 WIB.
Barang-barang yang dilaporkan hilang meliputi:
Baca Juga: KAI Bandara Raih Penghargaan IDEAS 2025 Berkat Komitmen Komunikasi ESG
- 1 unit MacBook.
- Uang tunai.
- 1 buah cincin berlian.
- Beberapa dokumen penting.
Baca Juga: KAI Bandara Glow Night Fun Run 90’s 2025 Segera Digelar di Yogyakarta, Catat Jadwalnya
Menerima laporan tersebut, petugas Security bernama Ikhsan Kabiro langsung berkoordinasi dengan Walka (pengawal kereta) Fauzi untuk melakukan pengecekan di seluruh rangkaian kereta.
Meski pencarian awal tidak membuahkan hasil, petugas Security lainnya, Hadid, yang bertugas di area Jalan Jawa, kemudian menemukan sebuah tas dengan ciri-ciri yang sesuai laporan.
Tas tersebut dibawa ke bagian informasi Stasiun Medan untuk dikonfirmasi kepada pelapor.
Setelah diperiksa, Prof. Binsar memastikan bahwa tas tersebut benar miliknya.
Proses serah terima barang dilakukan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) PT Railink.
Prof. Dr. Binsar menyampaikan apresiasi tinggi kepada petugas atas profesionalisme, kejujuran, dan pelayanan prima yang diberikan.
Baca Juga: KAI Bandara Alami Lonjakan Penumpang Selama Mei 2025
Ia juga berharap nilai-nilai integritas seperti ini selalu dijaga oleh seluruh jajaran KAI Bandara.